東臺市“12345”政府公共服務呼叫中心一級平臺開通

　　8月4日，東臺市召開“12345”政府公共服務呼叫中心平臺建設工作會議。市委副書記、市長葛啟發(fā)講話并為一級平臺開通揭牌。

　　東臺市“12345”政府公共服務二級平臺于去年12月23日正式開通，截至今年7月30日，共收到鹽城一級平臺轉來的工單1266件，現(xiàn)已全部辦復。二級平臺7個多月的運行實踐表明，“12345”政府公共服務平臺已逐漸成為群眾反映訴求、參政議政，部門化解矛盾、改進作風，政府了解民意、聯(lián)系群眾的重要紐帶。從今年5月份開始，我市正式啟動“12345”政府公共服務一級平臺建設，市紀委、行政服務中心、電信局等部門按照一級平臺的技術標準開展了緊張的籌備工作。目前，“12345”一級平臺正式開通的各項條件已基本具備，并處于鹽城市領先水平。現(xiàn)在，在東臺范圍內(nèi)撥打“12345”電話，將由東臺“12345”呼叫中心直接接聽，各鎮(zhèn)區(qū)、部門和單位將成為直接接受一級平臺指導的二級平臺，受理群眾訴求的即時性和辦理的快捷性將得到很大提高。

　　葛啟發(fā)在開通儀式上指出，建設“12345”政府公共服務平臺是進一步轉變政府職能、建設服務型政府、推動經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的一個重要舉措。他要求“12345”服務平臺和各承辦單位要建好平臺，全力為民服務，妥善處理好每一個群眾來電和訴求，確保“打得進、理得順、辦得了”，切實做好“事事有回音、件件有答復”，努力把“12345”建設成為連接百萬群眾的民心工程，解決實際問題的實事工程。葛啟發(fā)強調(diào)，“12345”是政府履行職能的載體，也是為民辦實事的平臺，要把這項工程建設好、運行好，堅持把群眾的滿意度作為考評的根本標準，嚴明工作責任、嚴抓督查督辦、嚴格考核獎懲，真正把“12345”打造成為民服務的品牌。