優(yōu)音通信歷時12年探索，結(jié)合各類企業(yè)的通信需求，將輕量化概念融入到通信產(chǎn)品中，客戶可以用PC，可以用安裝有優(yōu)音APP的手機，甚至用一個普通電話(固話或手機)，就可以當作坐席。
發(fā)展至2017年，優(yōu)音通信已經(jīng)不只是400電話，還有優(yōu)音云客服、優(yōu)音電話、優(yōu)音總機、1010電話、語音短信、電話會議等多個企業(yè)通信產(chǎn)品。這種多端合一，適應(yīng)面廣的產(chǎn)品，有效提高了中小企業(yè)客戶的體驗，真正實現(xiàn)“從用戶中來，到用戶中去”。
“以客戶需求為導向，以用戶體驗為核心”是優(yōu)音通信始終堅持的理念。“中小型企業(yè)的通信需求究竟是什么”是優(yōu)音通信一直探索的問題。
“運營為王”是優(yōu)音通信的堅持，產(chǎn)品只有讓用戶用起來才能產(chǎn)生價值。優(yōu)音通信客戶關(guān)懷中心對活躍用戶進行有效維護，培訓企業(yè)客戶使用優(yōu)音產(chǎn)品，為企業(yè)提供個性化咨詢方案等服務(wù)。
基于此，優(yōu)音通信的50萬企業(yè)用戶，日均活躍客戶超過80%，周均活躍客戶超過90%，三年合約到期留存超過75%，所以，選擇企業(yè)通信，選擇優(yōu)音通信。
