1、外呼系統(tǒng)是怎么安裝的？
如果是在公司所在的區(qū)域內(nèi)，簡(jiǎn)呼都會(huì)提供上門(mén)安裝服務(wù)。如果是在其他地區(qū)，我們會(huì)把設(shè)備寄送到貴公司，您們進(jìn)行簡(jiǎn)單的安裝。系統(tǒng)我們可以通過(guò)遠(yuǎn)程操控和維護(hù)。
2、安裝外呼系統(tǒng)需要什么設(shè)備嗎？
購(gòu)買(mǎi)語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)或者使用軟電話。語(yǔ)音硬件網(wǎng)關(guān)有8口和16口，根據(jù)貴公司的坐席人員的人數(shù)而選擇。使用軟電話不需要網(wǎng)關(guān)，是免費(fèi)使用的。
3、外呼系統(tǒng)通話資費(fèi)是怎么計(jì)算的？
簡(jiǎn)呼外呼系統(tǒng)通話資費(fèi)都是接通計(jì)費(fèi)，不接通不收費(fèi)，不分長(zhǎng)途短途，沒(méi)有最低消費(fèi)。系統(tǒng)自動(dòng)過(guò)濾空號(hào)、重號(hào)、關(guān)機(jī)、無(wú)法接通的號(hào)碼，不會(huì)計(jì)算通話。詳情可打400-998-2899熱線咨詢。
4、安裝外呼系統(tǒng)時(shí)，坐席人員需要每個(gè)人都有電腦嗎？
不需要每人配置電腦，只需每人一臺(tái)話機(jī)就好。但至少有一臺(tái)電腦，用來(lái)進(jìn)行監(jiān)控、批量導(dǎo)入號(hào)碼、查看數(shù)據(jù)、記錄通話詳單和客戶信息。
5、充值話費(fèi)有規(guī)定多少嗎？
首次充值300元，之后的話貴公司可以根據(jù)之前通話時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行充值，打多少充多少。
6、如何得知所花話費(fèi)是否對(duì)應(yīng)通話時(shí)長(zhǎng)？
外呼系統(tǒng)有通話詳單功能，負(fù)責(zé)人可查詢某個(gè)時(shí)間段的通話時(shí)長(zhǎng)、次數(shù)、接通率。
7、負(fù)責(zé)人如何得知通話情況？
外呼系統(tǒng)的錄音功能，從客戶接聽(tīng)開(kāi)始錄音，全程記錄，坐席人員和負(fù)責(zé)人可隨時(shí)回聽(tīng)。但是保存時(shí)間有限，若錄音中對(duì)話十分重要，可以選擇下載錄音。
