電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)是為企業(yè)建立一個(gè)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的中心，是將售前、售中、售后各個(gè)環(huán)節(jié)整合在一起，和客戶進(jìn)行一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)方式。電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)具有以下幾個(gè)功能。
1.業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)模板，提供各種業(yè)務(wù)報(bào)表，且可以根據(jù)自己的需求訂制報(bào)表。
例如電話日訪問(wèn)量的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，準(zhǔn)確把握每個(gè)銷(xiāo)售代表當(dāng)天的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，對(duì)工作量的評(píng)估及電話銷(xiāo)售效果的分析具有很大幫助。
2.快速撥號(hào)，實(shí)現(xiàn)高效專業(yè)的電話銷(xiāo)售
系統(tǒng)預(yù)撥號(hào)功能，支持大批量導(dǎo)入和撥打的功能，并且具有自動(dòng)識(shí)別錯(cuò)號(hào)，忙音，空號(hào)等不良狀況，將通話轉(zhuǎn)接至銷(xiāo)售人員，從而省去大量人工撥號(hào)的時(shí)間，提高了銷(xiāo)售人員的工作效率。
3.多方通話，保障連續(xù)、流暢的電話銷(xiāo)售流程，
銷(xiāo)售人員可以隨時(shí)加入支援人員，展開(kāi)三方通話，即時(shí)與技術(shù)支援工程師、客服、上級(jí)主管等多方溝通、協(xié)調(diào)工作保障電話銷(xiāo)售過(guò)程中通信的快速性、連續(xù)性。
4.短信功能
銷(xiāo)售人員可以方便、快捷的發(fā)送客戶所需的信息（如E-Mail、電話號(hào)碼、地址、簡(jiǎn)介、網(wǎng)址、賬號(hào)）到客戶手機(jī)上，體現(xiàn)出一個(gè)專業(yè)銷(xiāo)售服務(wù)過(guò)程。
5.無(wú)紙傳真
自動(dòng)收發(fā)傳真模板支持傳真資料簽章、自動(dòng)索取、群發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)、回復(fù)等功能。因此，我們無(wú)需排隊(duì)等待、無(wú)需東奔西跑，收發(fā)傳真就像收發(fā)E-Mail一樣簡(jiǎn)單。
6.錄音功能
通話錄音，確保重要內(nèi)容不遺漏；新同事也可以根據(jù)錄音內(nèi)容來(lái)總結(jié)、提高自身銷(xiāo)售水平。
7．來(lái)電彈屏，新老客戶留記錄
電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)根據(jù)來(lái)電號(hào)碼，自動(dòng)彈出對(duì)應(yīng)的客戶資料、歷史記錄和通話錄音。讓銷(xiāo)售代表服務(wù)更周到，更貼心。
