呼叫中心電話系統(tǒng)的功能

　　呼叫中心電話系統(tǒng)是指通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話，它主要是針對(duì)電話銷(xiāo)售、電話營(yíng)銷(xiāo)為主要渠道的企業(yè)量身定做的智能電話營(yíng)銷(xiāo)解決方案。擺脫傳統(tǒng)電話銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)電話營(yíng)銷(xiāo)，幫助企業(yè)全面減少人工成本，提高電話銷(xiāo)售效率。

　　艾比利簡(jiǎn)呼根據(jù)電話營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)需求，推出新版呼叫中心電話系統(tǒng)，以系統(tǒng)穩(wěn)定、外呼效率高、操作簡(jiǎn)單深深贏得廣大客戶認(rèn)可，廣泛運(yùn)用于金融貸款、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、貴金屬等電銷(xiāo)行業(yè)。

　　簡(jiǎn)呼新版呼叫中心電話系統(tǒng)功能：

1、坐席管理：管理人員可以根據(jù)本公司坐席人員安排，進(jìn)行角色管理、用戶管理、坐席賬號(hào)管理、坐席統(tǒng)計(jì)、坐席組管理、充值明細(xì)管理，
2、語(yǔ)音呼出（自動(dòng)外呼功能）：可設(shè)置呼出任務(wù)、呼出流程、呼出查詢、通話詳情、意向按鍵查詢、評(píng)價(jià)按鍵查詢。
3、 電話呼入：包括呼入流程、呼入查詢。
4、 呼叫設(shè)置：可進(jìn)行主叫管理、語(yǔ)音管理、注冊(cè)小網(wǎng)關(guān)、客服管理、IVR流程管理、意向按鍵設(shè)置、黑名單管理。
5、系統(tǒng)設(shè)置：可詳細(xì)了解賬號(hào)狀態(tài)，包括賬戶信息、充值記錄、密碼修改。
6、短信管理：包括短信管理、發(fā)送短信、短信記錄、待發(fā)送短信。
7、CRM管理：呼叫中心電話系統(tǒng)結(jié)合CRM客戶管理功能于一體，實(shí)現(xiàn)客戶資料管理、跟蹤記錄、客戶類(lèi)別、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)、產(chǎn)品管理、訂單管理、銷(xiāo)售階段管理、銷(xiāo)售狀態(tài)管理。
8、統(tǒng)計(jì)分析：可詳細(xì)統(tǒng)計(jì)客服統(tǒng)計(jì)、話務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
9、通知公告：設(shè)置最新活動(dòng)、最新優(yōu)惠、關(guān)注微信，提高企業(yè)銷(xiāo)售力。
10、語(yǔ)音驗(yàn)證：包括驗(yàn)證任務(wù)、驗(yàn)證記錄、驗(yàn)證設(shè)置。