網(wǎng)絡(luò)聊天、社交消息傳遞應(yīng)用和聊天機器人在客戶交互和支持方面具有巨大潛力。但客戶體驗領(lǐng)導(dǎo)者通常認為他們尚未充分發(fā)揮這些數(shù)字化渠道的潛力。
本電子書列出了掌握數(shù)字化客戶交互的五個步驟。了解如何：
- 制定您的愿景并讓利益相關(guān)者參與進來
- 建立您的數(shù)字化交互基礎(chǔ)
- 增加更多渠道、規(guī)模和自動化
關(guān)于Genesys
Genesys®每年為100多個國家的企業(yè)和機構(gòu)創(chuàng)造超過700億次的卓越客戶體驗。Genesys利用云和人工智能技術(shù)幫助企業(yè)的市場營銷、銷售和服務(wù)等部門，通過所有渠道建立客戶交互，同時提供更好的員工體驗。Genesys率先推出了體驗即服務(wù)℠解決方案，幫助各類規(guī)模的企業(yè)和機構(gòu)全面交付真正的個性化服務(wù)，帶著同理心與客戶溝通，從而建立客戶信任和忠誠度。體驗即服務(wù)℠解決方案由Genesys Cloud™提供支持，Genesys Cloud™是一款全球領(lǐng)先的一體化解決方案和公有云聯(lián)絡(luò)中心平臺，具備突出的快速創(chuàng)新性、可擴展性和靈活性。訪問www.genesys.com/zh-cn
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下載Genesys電子書《掌握數(shù)字化客戶交互的五個步驟》（*為必填項）
