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Poly電子書《經營變革 – 呼叫中心扮演新角色》

2021-03-23 14:18:08   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  連接互動解決
  經營變革–呼叫中心扮演新角色
  在這個充滿挑戰(zhàn)的時代,呼叫中心迎來了獨有的轉型機遇。企業(yè)從提供面對面服務,轉為更大程度地依賴于呼叫中心,員工采用居家辦公(WFH)和在辦公室辦公相結合的混合型辦公模式。機遇則不僅涉及如何在這一非常困難時期舉辦會議,還涉及如何提高服務水平,從而強化客戶關系、提高員工忠誠度并加強您的競爭優(yōu)勢。
  在當今新型企業(yè)環(huán)境中,“常規(guī)經營”已不再是行之有效的戰(zhàn)略了,那個時代已經一去不返。
  因此,奮戰(zhàn)在客戶互動第一線的呼叫中心,發(fā)揮著比以往任何時候都更為重要的作用。

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