何時(shí)決定是否向客戶(hù)提供Bot服務(wù)？
客戶(hù)上次與Bot交互時(shí)發(fā)生了什么？
當(dāng)會(huì)話(huà)需要轉(zhuǎn)至人工客服時(shí)，如何做到無(wú)縫切換？
若此時(shí)無(wú)人工座席該如何處理？
如何將Bot報(bào)表與聯(lián)絡(luò)中心相關(guān)報(bào)表進(jìn)行交叉關(guān)聯(lián)？
既有Bot對(duì)話(huà)如何利用已有的語(yǔ)音/文本分析？
想了解上述問(wèn)題的答案嗎？趕快注冊(cè)下載Genesys資深解決方案顧問(wèn)尹徐的演講PPT，看看Genesys混合型AI如何幫您打造智能聯(lián)絡(luò)中心，交付全渠道客戶(hù)體驗(yàn)吧！
下載演講PPT《Genesys混合型AI打造卓越客戶(hù)體驗(yàn)》》（*為必填項(xiàng)）
