全球的公司都在快速接受日益普及的對(duì)話式人工智能科技，因?yàn)檫@項(xiàng)技術(shù)正在改變企業(yè)與客戶(hù)互動(dòng)、管理和支持其員工團(tuán)隊(duì)以及利用數(shù)據(jù)的方式。

　　Verint處于這一高效且正在加速的技術(shù)的最前沿，IDC MarketScape報(bào)告宣布Verint為2021年全球通用對(duì)話人工智能平臺(tái)的領(lǐng)導(dǎo)者則印證了這一點(diǎn)。

　　IDC公司的這份研究報(bào)告評(píng)估了15家供應(yīng)商的產(chǎn)品、服務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)力。這些供應(yīng)商都致力于幫助企業(yè)利用對(duì)話人工智能能力，創(chuàng)建基于語(yǔ)音、文本、意圖和語(yǔ)言識(shí)別方面表現(xiàn)出色的自動(dòng)化解決方案，并以模仿人類(lèi)對(duì)話的方式做出回應(yīng)。

　　在這份研究報(bào)告中，IDC公司評(píng)估了數(shù)十家對(duì)話式人工智能解決方案供應(yīng)商及其平臺(tái)，以了解更多關(guān)于業(yè)務(wù)價(jià)值和投資回報(bào)方面的信息。

　　IDC公司認(rèn)可Verint 對(duì)話人工智能在本地和云端中運(yùn)作的能力，以及40種語(yǔ)言的開(kāi)箱即用支持能力，以及在部門(mén)和企業(yè)層面構(gòu)建、部署和管理對(duì)話式人工智能解決方案的靈活性。IDC專(zhuān)家稱(chēng)贊Verint在分析能力、報(bào)表和合作伙伴關(guān)系方面的出色表現(xiàn)。

　　"通過(guò)我們與許多世界上最受尊敬和信任的品牌的合作，已經(jīng)能夠開(kāi)發(fā)出符合領(lǐng)先品牌嚴(yán)格要求的對(duì)話人工智能，以提供并提升卓越的客戶(hù)體驗(yàn)，"

　　——Verint的對(duì)話式人工智能GTM戰(zhàn)略副總裁Jen Snell表示。

　　此次IDC MarketScape評(píng)估報(bào)告表明，Verint是對(duì)話式人工智能領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，并驗(yàn)證了我們的信念，即品牌必須為客戶(hù)和員工提供卓越的對(duì)話體驗(yàn)，作為其數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的一部分。

　　以下為IDC MarketScape研究報(bào)告的摘要：