作為后者的一個例子，Avaya解決方案營銷高級總監(jiān)Michael Kuch呼吁提供一個可定制的密鑰布局，該布局應能吸引該公司希望從本地系統(tǒng)過渡到云平臺的IP Office客戶群。有了這個功能，使用Avaya的J100系列電話的公司可以配置ACO移動或桌面應用程序keypad來匹配。他說，這樣做的目的是在不強制改變現(xiàn)有業(yè)務流程的情況下簡化遷移。
假設一家醫(yī)院有成百上千的人習慣于使用特定的流程進行尋呼。Kuch說，在從本地系統(tǒng)向云平臺過渡的過程中，如果沒有考慮這一點，可能會嚴重破壞醫(yī)院的整個流程。有一個可定制的keypad可以解決這個問題。
除此可定制的keypad布局外，其他新的ACO特性和功能還包括：
- 團隊連接--以前隱藏在菜單中的“新建團隊連接”按鈕現(xiàn)在可以在會議日歷條目旁邊的視頻屏幕上看到
- Salesforce集成--入站和出站呼叫以及呼叫控制現(xiàn)在可以在Salesforce平臺內(nèi)以本機方式進行
- 顏色編碼的對話文件夾--使用此功能，用戶可以對消息進行分組和排序，以便更快地檢索和更好地控制對其會話的訪問。此外，用戶可以使用熟悉的文本格式功能來改變字體樣式和字體，并制作項目符號列表
- 會議等候室--會議主持人現(xiàn)在可以控制誰可以被允許參加會議，以及什么時候。在會議期間，主持人可以將會話帶入等候室，然后在結束后將與會者帶回來。
展望未來，Kuch表示，他預計ACO的開發(fā)將“在幾個不同的領域”繼續(xù)進行，其中一個領域是可用性，另一個領域是持續(xù)的產(chǎn)品改進，第三個領域旨在增加功能以“減少應用程序疲勞”。此外，他補充道，Avaya特定功能的開發(fā)將繼續(xù)幫助客戶“因為某些基于本地的特性或功能而陷入困境”過渡到云。
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