作為后者的一個(gè)例子，Avaya解決方案營(yíng)銷(xiāo)高級(jí)總監(jiān)Michael Kuch呼吁提供一個(gè)可定制的密鑰布局，該布局應(yīng)能吸引該公司希望從本地系統(tǒng)過(guò)渡到云平臺(tái)的IP Office客戶(hù)群。有了這個(gè)功能，使用Avaya的J100系列電話(huà)的公司可以配置ACO移動(dòng)或桌面應(yīng)用程序keypad來(lái)匹配。他說(shuō)，這樣做的目的是在不強(qiáng)制改變現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的情況下簡(jiǎn)化遷移。
假設(shè)一家醫(yī)院有成百上千的人習(xí)慣于使用特定的流程進(jìn)行尋呼。Kuch說(shuō)，在從本地系統(tǒng)向云平臺(tái)過(guò)渡的過(guò)程中，如果沒(méi)有考慮這一點(diǎn)，可能會(huì)嚴(yán)重破壞醫(yī)院的整個(gè)流程。有一個(gè)可定制的keypad可以解決這個(gè)問(wèn)題。
除此可定制的keypad布局外，其他新的ACO特性和功能還包括：
- 團(tuán)隊(duì)連接--以前隱藏在菜單中的“新建團(tuán)隊(duì)連接”按鈕現(xiàn)在可以在會(huì)議日歷條目旁邊的視頻屏幕上看到
- Salesforce集成--入站和出站呼叫以及呼叫控制現(xiàn)在可以在Salesforce平臺(tái)內(nèi)以本機(jī)方式進(jìn)行
- 顏色編碼的對(duì)話(huà)文件夾--使用此功能，用戶(hù)可以對(duì)消息進(jìn)行分組和排序，以便更快地檢索和更好地控制對(duì)其會(huì)話(huà)的訪(fǎng)問(wèn)。此外，用戶(hù)可以使用熟悉的文本格式功能來(lái)改變字體樣式和字體，并制作項(xiàng)目符號(hào)列表
- 會(huì)議等候室--會(huì)議主持人現(xiàn)在可以控制誰(shuí)可以被允許參加會(huì)議，以及什么時(shí)候。在會(huì)議期間，主持人可以將會(huì)話(huà)帶入等候室，然后在結(jié)束后將與會(huì)者帶回來(lái)。
展望未來(lái)，Kuch表示，他預(yù)計(jì)ACO的開(kāi)發(fā)將“在幾個(gè)不同的領(lǐng)域”繼續(xù)進(jìn)行，其中一個(gè)領(lǐng)域是可用性，另一個(gè)領(lǐng)域是持續(xù)的產(chǎn)品改進(jìn)，第三個(gè)領(lǐng)域旨在增加功能以“減少應(yīng)用程序疲勞”。此外，他補(bǔ)充道，Avaya特定功能的開(kāi)發(fā)將繼續(xù)幫助客戶(hù)“因?yàn)槟承┗诒镜氐奶匦曰蚬δ芏萑肜Ь?rdquo;過(guò)渡到云。
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