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云通信平臺提供商8x8發(fā)布產品新功能

2021-02-02 10:07:15   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)2月2日消息(編譯/老秦):8x8公司,一家綜合云通信平臺提供商,宣布了新的聯(lián)絡中心、語音通信、聊天、會議和通信平臺即服務(CPaaS)產品增強功能,以優(yōu)化員工和客戶參與度。最新的8x8更新突出了企業(yè)通過從單一提供商獲得集成的聯(lián)絡中心和通信解決方案而獲得的好處,使員工和客戶之間的互動、工作和管理變得更加容易。
  “我們在使用8x8自動撥號器方面看到了巨大的成果。”italk電信董事總經理Dominic McDonald說:“座席生產力的提高、管理的簡化以及對我們活動的整體可見性的提高,對我們主動與客戶建立聯(lián)系的方式產生了重大影響。管理員和座席的用戶體驗非常簡單,主動外展是我們日常操作中不費吹灰之力的一部分。”
  “8x8單供應商云平臺旨在消除孤島,促進動態(tài)協(xié)作,并通過高度個性化的體驗吸引客戶和員工。我們的全球云方法使我們能夠快速注入新的,具有創(chuàng)新功能的集成聯(lián)絡中心、語音通信、聊天、會議和API產品。我們很自豪能夠通過一個平臺來支持組織的數(shù)字化轉型工作,這個平臺能夠提供滿足獨特業(yè)務需求所需的一切,并在新的'隨時隨地運營'模式中茁壯成長。”8x8公司的首席產品官Dejan Deklich說。
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