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Observe.ai在Genesys AppFoundry上提供Voice AI

2020-06-01 09:35:50   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)6月1日消息(編譯/老秦):現(xiàn)在,可以在Genesys AppFoundry上使用Observe.ai的Voice AI工具,該工具分析100%的座席交互,該市場是專門致力于客戶體驗解決方案的。
  通過與Genesys Cloud多合一云聯(lián)絡中心平臺的新集成,Observe.ai的Voice AI平臺使用人工智能在客戶情緒,情感,意圖,沉默等方面指導座席。
  “隨著Observe.ai和Genesys繼續(xù)支持向遠程工作的轉(zhuǎn)移,我們正在優(yōu)先考慮通過支持我們的集成幫助支持團隊以同情心進行對話,該集成現(xiàn)已在Genesys AppFoundry市場上提供,”Observe.ai負責人Sharath Keshava Narayana在一份聲明中說道。
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