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    Observe.ai在Genesys AppFoundry上提供Voice AI

    2020-06-01 09:35:50   作者：   來源：CTI論壇   評論：0 　點擊：

    　　CTI論壇(ctiforum.com)6月1日消息（編譯/老秦）:現(xiàn)在，可以在Genesys AppFoundry上使用Observe.ai的Voice AI工具，該工具分析100％的座席交互，該市場是專門致力于客戶體驗解決方案的。
    　　通過與Genesys Cloud多合一云聯(lián)絡中心平臺的新集成，Observe.ai的Voice AI平臺使用人工智能在客戶情緒，情感，意圖，沉默等方面指導座席。
    　　“隨著Observe.ai和Genesys繼續(xù)支持向遠程工作的轉(zhuǎn)移，我們正在優(yōu)先考慮通過支持我們的集成幫助支持團隊以同情心進行對話，該集成現(xiàn)已在Genesys AppFoundry市場上提供，”Observe.ai負責人Sharath Keshava Narayana在一份聲明中說道。
    　　聲明:版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載
     
    【免責聲明】本文僅代表作者本人觀點，與CTI論壇無關(guān)。CTI論壇對文中陳述、觀點判斷保持中立，不對所包含內(nèi)容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考，并請自行承擔全部責任。

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