小i機器人CFO鐘創(chuàng)新

　　小i機器人在認知智能商用領域擁有先發(fā)優(yōu)勢，憑借深耕金融行業(yè)多年累計的龐大知識庫，一直助力金融機構擁抱AI技術，以提升企業(yè)的營運效率及競爭力。鐘創(chuàng)新在其主題演講中提到，隨著第三次人工智能革命到來，AI技術目前已為銀行等金融機構的營運帶來變革，同業(yè)間的競爭將從原來的產(chǎn)品及服務優(yōu)勢，蛻變成如何善用AI技術提升運營效率及客戶體驗。

　　小i機器人深信，AI技術與行業(yè)的深度融合將成為未來金融機構核心競爭力的關鍵。“借助我們的AI技術，很多金融機構的呼叫中心已經(jīng)成功從原來的成本中心升級至盈利中心。通過智能數(shù)據(jù)分析技術，有利行業(yè)提供更多元化的個性化服務，這將成為日后金融機構維持用戶忠誠度的核心競爭優(yōu)勢。”

　　鐘創(chuàng)新還指出，倘若金融機構未能把握時代機遇，擁抱AI技術，將可能會產(chǎn)生難以逆轉的劣勢，包括錯失借助AI技術提供個性化服務、開拓新收入源、優(yōu)化業(yè)務結構及降低運營成本、提升整體效益等。

　　鐘創(chuàng)新的發(fā)言收獲在場數(shù)百位來自韓國當?shù)刎斀鸸賳T、金融機構高管代表的認同，并爭相在會后交流如何將AI在中國市場廣泛的落地經(jīng)驗轉移至韓國市場。