該平臺通過關(guān)注配置而不是編碼管理方法去掉了復(fù)雜的進(jìn)入壁壘，使企業(yè)能夠在為客戶參與和員工協(xié)作場景中的業(yè)務(wù)應(yīng)用程序里整合視頻會議、協(xié)同瀏覽、即時聊天和完整全渠道解決方案。
“我們興奮地宣布推出我們的云計算平臺，它代表著多年來與頂級國際品牌一起合作的工作經(jīng)驗。”
“不論它是我們的Azure托管與Microsoft Dynamics 365集成，還是我們所支持的許多財富500強企業(yè)嵌入式合作經(jīng)歷，這些知識已經(jīng)匯聚成了一個平臺，使業(yè)務(wù)第一的需要，只關(guān)注簡單性、靈活性和可擴展性，”CafeX首席戰(zhàn)略官Sajeel Hussain說。
CPaaS近年來已經(jīng)越來越受歡迎，越來越多的企業(yè)正在尋找方法利用它作為一種創(chuàng)建自定義適合現(xiàn)有應(yīng)用程序的通信服務(wù)。
“市場對CPaaS需求的增長是因為企業(yè)尋求部署新的通信服務(wù)，減少客戶摩擦和加強勞動力生產(chǎn)率，”Frost & Sullivan的行業(yè)分析師邁克爾勃蘭登堡（Michael Brandenburg）說。“解決方案加速甚至減少軟件開發(fā)的必要性，在正確的方向上邁出重要一步，使更好地服務(wù)來滿足業(yè)務(wù)流程的目標(biāo)。”
CafeX首席戰(zhàn)略官Sajeel Hussain
“開發(fā)團(tuán)隊通常需要分配大量資源等活動來調(diào)用流腳本和進(jìn)行用戶界面設(shè)計。開發(fā)人員通常也需要使用多個應(yīng)用程序編程接口（APIs），為每一個服務(wù)類型，”Sajeel繼續(xù)說道。
CafeX參與平臺通過與一個其他的API替換單獨的API語音、視頻、協(xié)同瀏覽、記錄和其他服務(wù)簡化了資源需求。這也意味著適當(dāng)?shù)耐ㄐ拍芰Γ瑓⑴c者和品牌需求只需要配置非常小的編碼。
在客戶端的樣式和設(shè)計，一個軟件開發(fā)工具包（SDK）允許重用HTML標(biāo)記，可以簡單地放入網(wǎng)站和移動應(yīng)用程序預(yù)先構(gòu)建的設(shè)計模板，進(jìn)行快速啟動和測試。
CafeX支持平臺提供了數(shù)據(jù)的特性和好處，他們認(rèn)為在市場上是獨一無二的：
- 一個平臺與許多用例形成了一整套通信功能，包括語音、視頻、協(xié)同瀏覽、屏幕共享、實時聊天和記錄可以嵌入所有垂直行業(yè)的全渠道客戶聯(lián)絡(luò)中的客戶需要和員工協(xié)作場景
- 通過一個API縮短了開發(fā)使用的時間，預(yù)構(gòu)建UI設(shè)計和配置方法減少了開發(fā)工作，在應(yīng)用程序、網(wǎng)站以及與第三方的服務(wù)集成中嵌入了通信體驗
- 靈活性、可伸縮性、可負(fù)擔(dān)得起的云部署，CafeX云托管支持多租戶和私人實例，使得公司能夠基于業(yè)務(wù)需求激活一個或多個功能，然后按照自己的步伐，使用即用即付模式擴大購買
- 打包的交鑰匙應(yīng)用程序和開箱即用，包括促進(jìn)全渠道參與的CafeX Live Assist for Microsoft Dynamics 365，在線會議CafeX Meetings和在虛擬空間里的協(xié)作產(chǎn)品CafeX Spaces
CafeX是通信平臺即服務(wù)（CPaaS）解決方案的全球頂級品牌和領(lǐng)先供應(yīng)商。基于云的參與平臺使企業(yè)輕松地將通信功能嵌入到現(xiàn)有的業(yè)務(wù)應(yīng)用程序中。
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