業(yè)界領先的德國電動自行車公司部署阿爾卡特朗訊企業(yè)通信的基礎架構和客戶服務解決方案。

　　ALE，以阿爾卡特朗訊企業(yè)通信為品牌，日前宣布業(yè)界領先的德國電動自行車制造商PROPHETE借助最先進的語音數(shù)據(jù)融合解決方案和客戶服務解決方案實現(xiàn)其通信基礎架構的轉型。全新的阿爾卡特朗訊企業(yè)通信網(wǎng)絡架構為PROPHETE的400名員工從高端組裝車間到客戶服務中心等所有關鍵領域提供移動化接入和故障安全防護的連接。

　　PROPHETE始終在其產(chǎn)品設計中注入新的創(chuàng)意 - 最新的發(fā)明包括電動自行車RFID芯片，通過與智能手機連接，可以解鎖自行車、支持導航并顯示剩余電量。全新的信息化建設顯著改善了有線和無線連接，使員工能夠通過移動設備實時訪問企業(yè)核心資源規(guī)劃系統(tǒng)。先進的阿爾卡特朗訊企業(yè)通信技術簡化了網(wǎng)絡管理，提供可視化的自動呼叫轉移和實時統(tǒng)計，用于客戶服務評估。通過基于技能的路由，呼叫中心經(jīng)理能夠根據(jù)呼叫中心的流量隨時動態(tài)應對各種客戶請求。

　　本次提供的通信解決方案包括阿爾卡特朗訊OmniSwitch 6900 系列交換機，由ALE長期的業(yè)務合作伙伴Nachrichtentechnik Bielefeld GmBH （NTB）進行設計和部署。這些交換機采用虛擬機箱架構部署，與阿爾卡特朗訊OmniAccess無線接入點和控制器一起構成了企業(yè)級網(wǎng)絡。聯(lián)絡中心采用阿爾卡特朗訊OpenTouch 解決方案進行呼叫管理并通過阿爾卡特朗訊OmniVista 8770 NMS進行集中網(wǎng)絡管理，提供實時統(tǒng)計。

　　PROPHETE ICT基礎設施項目經(jīng)理Thomas Myller表示：“由于公司業(yè)務運營的擴展，并引入了監(jiān)控引導式維修系統(tǒng)，我們需要可靠的連接、實時的通信和更有效的網(wǎng)絡管理工具。借助最新的技術和NTB的完美部署，我們有信心保持競爭優(yōu)勢，同時符合我們的客戶服務目標。”

　　Nachrichtentechnik Bielefeld GmBH總經(jīng)理Daniel Brosend：“PROPHETE是一家極具創(chuàng)新能力的公司，這一點從此次的部署就可看出。憑借阿爾卡特朗訊企業(yè)通信的技術，NTB能夠為PROPHETE提供最先進的通信基礎設施和客戶服務解決方案，滿足他們當前和未來的需求，支持他們不斷進行數(shù)字化轉型。”

　　ALE歐洲北區(qū)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡業(yè)務發(fā)展總監(jiān)Ingo Schneider：“我們所提供的解決方案--語音和有線、無線網(wǎng)絡、呼叫中心和網(wǎng)絡管理，通過在PROPHETE的部署很好地驗證了這些不同的組合如何無縫協(xié)同工作。這為客戶提供了一個完整的融合解決方案，確保實時的可視性和控制能力，同時滿足他們所有人的通信需求。”

　　PROPHETE致力于不斷推動兩輪車行業(yè)的發(fā)展，同是也是大型超市和在線零售業(yè)的創(chuàng)新領導者。PROPHETE的名字象征著創(chuàng)造力、專業(yè)技術能力和多年的行業(yè)經(jīng)驗。我們的產(chǎn)品品質(zhì)卓越，性價比高，涵蓋了現(xiàn)今所有具有移動性的產(chǎn)品-從自行車、電動自行車到配件。

　　為了引領發(fā)展潮流并創(chuàng)造能夠提升人們生活品質(zhì)的產(chǎn)品，我們一直致力于改善和優(yōu)化流程。這種穩(wěn)步發(fā)展以及與業(yè)內(nèi)世界領先制造商的合作，使我們在德國和歐洲的許多產(chǎn)品領域中樹立了市場領導地位。

　　我們是ALE，以實現(xiàn)萬物互聯(lián)為使命，以阿爾卡特朗訊企業(yè)通信為品牌，為企業(yè)客戶打造定制化的技術使用體驗。我們致力于依據(jù)企業(yè)的員工、 業(yè)務流程以及企業(yè)所面向的客戶，為企業(yè)提供切實所需的網(wǎng)絡和通信解決方案，并滿足企業(yè)自建、 云部署或混合部署模式的各種部署需要。

　　憑借一直秉承的創(chuàng)新和客戶至上的精神，ALE已經(jīng)成為一家全球領先的企業(yè)網(wǎng)絡、通信和服務提供商，業(yè)務已遍布全球的83萬多家企業(yè)客戶。目前，我們在全球50多個國家擁有2200多名員工以及2900多家業(yè)務合作伙伴，業(yè)務覆蓋全球并聚焦本地化。