20世紀(jì)最初的幾十年，電話席卷了美國人的生活。起初，沒有人確切知道怎么打電話。亞歷山大·格拉漢姆·貝爾（Alexander Graham Bell）希望人們一開始說“Ahoy-hoy！”；但AT&T試圖阻止人們說“你好”；《Telephone Engineer》雜志認(rèn)為，這是粗魯?shù)摹?/div>
但最終，美國人學(xué)會了說“你好”。人們圍繞著電話建立起了一種行之有效的文化。禮儀雜志試圖阻止女性通過電話邀請人們吃飯，然后讓步了。醫(yī)生有了電話，藥劑師也有了電話。電話普及并沒有很快發(fā)生，但它發(fā)生了。
在電話鈴響的那一刻，會形成一個非常迫切的命令。人們必須拿起電話。這種思想滲透到了從成人到兒童的文化中。在Hello Kitty的一個片段中，Hello Kitty被設(shè)計成教導(dǎo)孩子們電話是如何工作的，當(dāng)電話開始響的時候，Hello Kitty正在玩。“是電話。耶！”她說。“媽媽！媽媽！電話鈴響了。快點(diǎn)！他們要掛斷了。”
在沒有來電顯示之前，如果你沒有及時接聽電話，你得等到對方再次打電話過來。如果打電話的人真的有重要的事情要告訴你或者問你，該怎么辦？錯過一個電話太可怕了。所以要快點(diǎn)！
不接電話就像有人敲你的門，你站在們后面不回答。這至少是粗魯?shù)模液芸赡苁峭低得幕蛘吡钊嗣倾と坏摹６遥娫掆忢懙臅r候，總是有很多的問題，很多的事情要解決。TA是誰？他們想要什么？是找我的嗎？
“你好，馬德里加爾（Madrigal，作者名）的住宅，”我會這樣說，這對我和電話那頭的任何人來說，都有意義。
這成為了一種共享文化，人們可以利用它來理解通過技術(shù)進(jìn)行的交流。當(dāng)你打電話給某人時，如果那個人在那里，TA會接電話，TA會說“你好”。如果有人給你打電話，如果你在那里，你會去接，你會說“你好”。電話就是這樣工作的。人們對電話的期待使得電話成為了一種同步媒介。
我不認(rèn)為它有什么特別的價值。我們也沒有必要回到80年代電話文化的純粹狀態(tài)。只是發(fā)生了一些事情，就像苔原巖石上生長的苔蘚，或者分解掉掉落的桃子的細(xì)菌。這是生命在無生命的基質(zhì)上做它應(yīng)該做的事情。但我想細(xì)說一下這個文化層的存在，因?yàn)樗谙А?/div>
基本沒人再想接電話了。甚至許多公司都盡一切可能避免接電話。在上個月打來的50多個電話中，我可能只接了四五次。在20世紀(jì)電話文化中成長起來的人，對接電話的反應(yīng)已經(jīng)消失了。
那個時代通過電話交流，是學(xué)者羅伯特·霍珀所描述的“不太儀式化，只是接近儀式化的例行公事”。電話鈴響時，大家都知道以“國家的禮儀態(tài)度”回答和說話。現(xiàn)在，人們已經(jīng)開始忘記怎么“儀式化”地接電話，說什么詞了。
這個公地被緩慢侵蝕的原因很多。最重要的方面是結(jié)構(gòu)性的：有更多的交流方式可以選擇。短信及其相關(guān)的多媒體的變體豐富而精彩：文字與表情符號、Bitmoji、GIF動圖、視頻、鏈接混合在一起。發(fā)文字很有趣，有輕微的異步性，可以同時和很多人一起發(fā)。幾乎和打電話一樣直接，但不完全一樣。你有你的Twitter，你的Facebook，你的工作Slack，你的電子郵件，來自家庭成員的FaceTimes。
此外，在過去的幾年里，有一個更具體的原因讓我警惕地盯著我的電話鈴聲。可能80%甚至90%的電話是垃圾電話。現(xiàn)在，如果我聽到我的電話在房間對面嗡嗡作響，我意識到這是一個電話，我甚至懶得走過去。我的手機(jī)一天只響一兩次，也就是說，我可以一周都不打一個電話，我(或者蘋果的軟件)甚至可以識別是誰，更不用說想接電話了。
有人主動打電話進(jìn)行電話推銷。有些直截了當(dāng)?shù)臋C(jī)器人，只傳送錄制的信息。還有半機(jī)器的電話推銷員，他們坐在呼叫中心播放預(yù)先錄制的音頻片段來模擬對話。這些垃圾電話的唯一目的，似乎是驗(yàn)證你的電話號碼是否真實(shí)有效。
聯(lián)邦通信委員會至少在過去的五年里一直在試圖減緩機(jī)器人打電話的速度，但是它似乎沒有采取任何措施來阻止這一趨勢。YouMail是一個試圖阻止這類呼叫的應(yīng)用程序，它估計了每個月有多少個機(jī)器人電話。數(shù)字非常驚人，在2018年4月達(dá)到歷史新高。
當(dāng)然，電話推銷員是想利用電話文化的驅(qū)動力來讓人們接電話的人。但是人們需要花錢，我十幾歲的時候，也會打電話給阿拉巴馬州的工廠經(jīng)理，試圖賣給他們管理材料數(shù)據(jù)安全單的軟件。人們厭倦了這種重復(fù)性的蹩腳工作。所以，人們退出了。
機(jī)器——或者是可以撥打電話號碼的軟件——很便宜。它們不會喝醉，也不會回到學(xué)校，也不會有生病的孩子。他們只是在不停地打電話。通常情況下，當(dāng)我錯誤地接了電話時，會有一種死氣沉沉的感覺，也許只是幾秒鐘，或者——如果我什么都不說——可能會持續(xù)一段時間，直到機(jī)器掛斷。有時候是錄音留言。更糟的是，我大部分時間都在給垃圾電話制造者提供有價值的信息，我的電話號碼是實(shí)時的，他們會把它賣給下一個垃圾電話制造者。
四月份發(fā)生了34億次這樣的事情，有些人不得不做出接或不接的決定，然后屈服于這種變化。
原文鏈接：https://www.theatlantic.com/technology/archive/2018/05/ring-ring-ring-ring/561545/
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