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Genesys PureCloud在全球范圍內(nèi)擴展語音功能

2018-04-10 09:57:21 作者：來源：CTI論壇評論：0 　點擊：

　　CTI論壇(ctiforum.com)4月10日消息（編譯/老秦）:Genesys正在通過擴大Genesys PureCloud平臺的語音選項，加速其全球基于云計算的客戶體驗?zāi)芰Α?/div>

　　隨著基于互聯(lián)網(wǎng)的電話服務(wù)、PureCloud Voice以及基于云的自帶載體（BYOC）的引入，在客戶設(shè)計通信生態(tài)系統(tǒng)時，Genesys正在為客戶提供無與倫比的靈活性和控制。

　　近日，Genesys PureCloud Voice在英國正式發(fā)布，讓當?shù)仄髽I(yè)可以選擇使用互聯(lián)網(wǎng)連接，部署100%基于云的語音解決方案。

　　該解決方案基于所使用的計費方式以及僅與一個供應(yīng)商合作的簡單性使得PureCloudVoice被那些需要最大化簡單性的業(yè)務(wù)所青睞。

　　PureCloud Voice預(yù)計第一季度末在荷蘭、法國和愛爾蘭推出。此外，該公司還打算在2018年內(nèi)向超過15個新市場，包括歐洲和亞太地區(qū)的國家推出PureCloud Voice。

　　在2016年首次在美國和加拿大推出的PureCloud Voice僅去年一年就支持北美業(yè)務(wù)近2億分鐘的語音通話，今年的擴張速度將遠遠超過這個數(shù)字。

　　PureCloud執(zhí)行副總裁Olivier Jouve說：“無論是通過PureCloud Voice還是與運營商合作，現(xiàn)在PureCloud為客戶提供了更多的選擇和控制，以幫助企業(yè)部署他們選擇的電話戰(zhàn)略。”

　　“結(jié)合一個已被證實的投資回報率:3年內(nèi)接近600%，所以在不到3個月的時間內(nèi)就可以得到回報，這很容易為PureCloud創(chuàng)建業(yè)務(wù)案例。”

　　此外，Genesys正在擴大客戶使用新的PureCloud BYOC云服務(wù)進行電話部署的可能性。通過添加完整的云計算方法，增加了現(xiàn)有的運營商選項。

　　BYOC允許企業(yè)在需要時維護戰(zhàn)略運營商的關(guān)系或靈活地更換供應(yīng)商。它還可以幫助企業(yè)避免昂貴的國際撥號率，并通過消除物理管理和設(shè)備維護需求來簡化全球部署。

　　除此之外，BYOC使客戶可以使用PureCloud媒體層資源與任何兼容的運營商集成，后者處理有關(guān)媒體處理的所有方面，包括管理電話和呼叫。

　　無論是使用PureCloud Voice還是BYOC，PureCloud WebRTC電話都實現(xiàn)了零硬件模式。只啟用了Internet連接，顯著地簡化了管理。

　　Genesys的客戶將受益于PureCloud平臺的高可用性和自動可伸縮性，以滿足呼叫量變化的需求。

　　PureCloud平臺于2015年在全球推出，是一個統(tǒng)一的、全方位的客戶參與和業(yè)務(wù)溝通解決方案，易于使用和快速部署。

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