2Ring宣布正式加入思科(Cisco)SolutionsPlus計(jì)劃。由此，所有在思科聯(lián)絡(luò)中心平臺上運(yùn)行客戶服務(wù)的企業(yè)都能通過思科，或思科全球經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的成員，來購買2Ring Dashboards & Wallboards和2Ring Gadgets for Cisco Finesse。
2Ring策略銷售與市場推廣主管Michal Grebac表示：「我們非常高興能加入思科SolutionsPlus計(jì)劃。我們知道，任何公司在收到(加入該計(jì)劃的)邀請之前都必須經(jīng)過嚴(yán)格選拔。當(dāng)然，這個(gè)成就也屬于對我們公司和早期產(chǎn)品一直非常信任的所有經(jīng)銷商以及客戶。我們擁有一個(gè)龐大的全球客戶群，他們采用2Ring解決方案來全天候支持自己的日常業(yè)務(wù)運(yùn)作；而我們現(xiàn)有的經(jīng)銷商合作伙伴也會提供不間斷的支持，這些都是幫助我們通過遴選的重要因素。」
上述兩款解決方案都已列入思科報(bào)價(jià)單，豐富了思科統(tǒng)一聯(lián)絡(luò)中心(Cisco Unified Contact Center)產(chǎn)品。2Ring Dashboards & Wallboards為用戶提供實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的相關(guān)視圖。這些視圖會顯示在聯(lián)絡(luò)中心的大屏幕上，而主管等管理人員可以通過手機(jī)隨時(shí)查看。另一款解決方案2Ring Gadgets for Cisco Finesse側(cè)重于提升Cisco Finesse代理和主管的用戶體驗(yàn)。還有很多其他改進(jìn)功能，其中Premium Bundle將思科的聯(lián)絡(luò)中心與客戶關(guān)系管理(CRM)和幫助臺(Service Desk)系統(tǒng)，例如MS Dynamics CRM、SAP CRM、Salesforce，以及幾乎所有基于SQL的CRM系統(tǒng)，整合在一起。2Ring客戶可以部署所有可用的連接軟件，并幫助代理使用數(shù)據(jù)預(yù)覽功能，享受多種CRM系統(tǒng)的自動化操作帶來的好處；也可以將Cisco Finesse與每個(gè)聯(lián)絡(luò)中心團(tuán)隊(duì)的不同系統(tǒng)相結(jié)合。
2Ring營運(yùn)總監(jiān)Miroslav Moravek說道：「作為思科的首選解決方案合作伙伴，2Ring能夠搶先獲取思科產(chǎn)品經(jīng)理提供的信息。加入SolutionsPlus計(jì)劃意味著我們將正式與SolutionsPlus計(jì)劃的其他成員站到同一個(gè)水平線上，享受同樣的待遇，而這最終會體現(xiàn)在我們?yōu)樾屡f客戶所提供的產(chǎn)品上。」
2Ring簡介
2Ring是思科的首選解決方案合作伙伴，自2001年以來一直活躍于聯(lián)絡(luò)中心和IP電話服務(wù)等領(lǐng)域。詳情請瀏覽：http://www.2ring.com/。
思科SolutionsPlus簡介
思科SolutionsPlus計(jì)劃精心挑選兼容思科技術(shù)的產(chǎn)品并列出思科報(bào)價(jià)單，讓思科客戶能夠直接通過思科或現(xiàn)有的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)來訂購這些產(chǎn)品。
