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阿提哈德航空集團在貝爾格萊德開設多功能客戶服務中心

2017-03-15 14:26:15   作者:   來源:旅業(yè)報   評論:0  點擊:


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  阿提哈德航空集團旗下的EAP共享業(yè)務部門,已在貝爾格萊德開設了一處最新的全球共享服務中心。
  EAP共享服務中心于3月13日(周一)正式開業(yè),塞爾維亞共和國總理Aleksandar Vučić、阿提哈德航空集團總裁兼首席執(zhí)行官賀國。↗ames Hogan)及貝爾格萊德市長Siniša Mali出席了開業(yè)儀式。
  此處新設施臨近塞爾維亞首都貝爾格萊德市中心,將承擔阿提哈德航空、塞爾維亞航空、塞舌爾航空和阿提哈德區(qū)域航空在歐洲的聯(lián)絡中心和常旅客業(yè)務,未來擴建后還將囊括意大利航空和柏林航空的這兩項業(yè)務。
  該中心初期將雇傭200余名塞爾維亞籍員工,到2020年這一數(shù)字有望增至約685名。屆時,員工接聽的呼叫預計會超過440萬次。
  塞爾維亞總理Aleksandar Vučić在開業(yè)儀式上向嘉賓和媒體致辭時表示:“EAP共享服務中心是塞爾維亞成功引進外資的又一個例證。該中心建在貝爾格萊德彰顯了阿提哈德等國際知名企業(yè)對我們國家和勞動力的信心。EAP共享服務中心擁有一支訓練有素的多語言團隊,可提供世界一流的客戶服務,是現(xiàn)代塞爾維亞的真實寫照。”
  賀國健先生講到:“我們很高興開設這處最新的EAP共享服務中心,從而將EAP成員航空公司及其常旅客計劃集中到一起。此處卓越中心將顯著提升各家航空公司的效率,讓他們能夠在日益復雜的全球市場上更有效地參與競爭。”
  此處EAP共享服務中心位于新貝爾格萊德空港城商業(yè)園內,對伙伴航空公司運營的一系列全球服務中心形成了補充。目前,阿提哈德航空還運營著其他四家聯(lián)絡中心,包括阿布扎比酋長國三家,曼徹斯特一家。
  這里的員工初期將負責管理訂票和出票業(yè)務,包括銷售、行程更改和特殊服務要求等。在常旅客業(yè)務方面,EAP共享服務中心的員工將提供計劃信息、賬戶服務以及里程管理等業(yè)務。

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