消息稱，超過兩千名電話導(dǎo)游將全天24小時(shí)接聽電話。無論是外國游客，還是本國居民都可聯(lián)系客服。莫斯科市所有地鐵站以及人群密集的場(chǎng)所都可看到呼叫中心的電話號(hào)碼。

　　消息指出，呼叫中心首次運(yùn)營期間，由于技術(shù)原因，將可能出現(xiàn)各種系統(tǒng)故障和通信問題。因此，目前處于測(cè)試階段，并未完全調(diào)整完畢。

　　據(jù)莫斯科呼叫中心負(fù)責(zé)人介紹，該中心主要側(cè)重于對(duì)來自中國的游客提供服務(wù)。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在過去幾年中，中國游客數(shù)量顯著增長。2015年期間，中國赴俄游客量達(dá)到近1710萬人次，而至2016年年底，游客數(shù)量預(yù)計(jì)將增加40萬。