消息稱，超過(guò)兩千名電話導(dǎo)游將全天24小時(shí)接聽(tīng)電話。無(wú)論是外國(guó)游客，還是本國(guó)居民都可聯(lián)系客服。莫斯科市所有地鐵站以及人群密集的場(chǎng)所都可看到呼叫中心的電話號(hào)碼。
消息指出，呼叫中心首次運(yùn)營(yíng)期間，由于技術(shù)原因，將可能出現(xiàn)各種系統(tǒng)故障和通信問(wèn)題。因此，目前處于測(cè)試階段，并未完全調(diào)整完畢。
據(jù)莫斯科呼叫中心負(fù)責(zé)人介紹，該中心主要側(cè)重于對(duì)來(lái)自中國(guó)的游客提供服務(wù)。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在過(guò)去幾年中，中國(guó)游客數(shù)量顯著增長(zhǎng)。2015年期間，中國(guó)赴俄游客量達(dá)到近1710萬(wàn)人次，而至2016年年底，游客數(shù)量預(yù)計(jì)將增加40萬(wàn)。
