萬事達卡表示，用戶只需通過自然的語音就能向聊天機器人發(fā)出指令，它們可以輕易地幫用戶查詢信息。萬事達卡聊天機器人希望在將傳統(tǒng)支付結(jié)算業(yè)務無縫遷移至手機的同時，還能讓客戶享受到更多的金融服務。
此外，萬事達卡還為零售商推出了一款定制的聊天機器人。例如這種機器人為旅行社的顧客提供幫助，幫助他們預訂機票，并在Facebook Messenger獲得他們的行程路線。此前eBay和1-800-Flowers已推出了基于Facebook Messenger機器人平臺的“智能個人購物助手”。
萬事達卡的兩款聊天機器人由創(chuàng)業(yè)公司Kasisto研發(fā).
