Genesys連續(xù)8年位列領(lǐng)導(dǎo)者象限
2016年5月25日--全球領(lǐng)先的全渠道客戶體驗(yàn)（CX）和聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Genesys (http://www.genesys.com/cn)日前宣布再次位列2016年Gartner全球聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施魔力象限領(lǐng)導(dǎo)者象限。這是Genesys連續(xù)八年被評(píng)為領(lǐng)導(dǎo)者。在今年的領(lǐng)導(dǎo)者象限中，Genesys在愿景完整性方面高居榜首。
Genesys致力于幫助企業(yè)與組織滿足當(dāng)今數(shù)字化客戶的獨(dú)特需求，確保跨所有渠道、接觸點(diǎn)及交互提供令人難忘、低費(fèi)力度的客戶體驗(yàn)。
Genesys在領(lǐng)導(dǎo)者象限愿景完整性方面高居榜首
Gartner年度的魔力象限報(bào)告對(duì)聯(lián)絡(luò)中心供應(yīng)商的愿景完整性及執(zhí)行能力進(jìn)行評(píng)估。基于Gartner的獨(dú)立分析，供應(yīng)商會(huì)被定位于4個(gè)象限中：有遠(yuǎn)見者、特定領(lǐng)域者（Niche Players）、領(lǐng)導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者。
Genesys首席執(zhí)行官Paul Segre表示：“被魔力象限評(píng)為領(lǐng)導(dǎo)者恰恰反映了我們目前正在為客戶和合作伙伴交付變革性的全渠道客戶交互解決方案所做的努力。獲得Gartner的認(rèn)可也充分證明了Genesys客戶體驗(yàn)平臺(tái)具備強(qiáng)大的功能，以及通過(guò)最為重要的語(yǔ)音及數(shù)字化渠道，成功打造卓越的全渠道客戶體驗(yàn)以及持久的客戶關(guān)系的能力。”
關(guān)于Genesys
Genesys 提供全球第一的客戶體驗(yàn)平臺(tái)，為企業(yè)建立非凡的全渠道客戶體驗(yàn)、客戶歷程和客戶關(guān)系。25年來(lái)，我們以客戶為先，始終堅(jiān)信強(qiáng)大的客戶交互造就了偉大的商業(yè)成就。全球120個(gè)國(guó)家的4，700家客戶信任并選擇了Genesys， 協(xié)調(diào)指揮每年超過(guò)240億的聯(lián)絡(luò)中心交互，無(wú)論云端或自建。欲了解更多信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：http://www.genesys.com/cn 。
