據(jù)不倫瑞克工業(yè)大學開展的一項研究顯示，多特蒙德 （BVB） 擁有德國實力最強的足球俱樂部品牌。隨著門票銷售創(chuàng)最高記錄且營銷部門不斷擴大，多特蒙德接連獲得成功，之前采用的通信解決方案已達到極限。需要將全部通信基礎設施進行現(xiàn)代化更新，因此，俱樂部決定部署 Unify 通信解決方案，包括有關運行支持和維護的托管服務協(xié)議。
任務
■ 向現(xiàn)代、靈活和無界限的通信基礎結構轉型
■ 外部位置高效集成
■ 在整個公司內引入統(tǒng)一通信，以提高移動性、員工的靈活性和工作效率
■ 從 3 位號碼轉換到 4 位號碼的撥號計劃。這一轉換過程必須快速過渡，且在預定日期前 3 位號碼依然可用
■ 票務和商品的訪問實現(xiàn)優(yōu)化，尤其在高峰時段
■ 高可用性和可靠性的通信解決方案
■ 通過托管服務快速響應和更正故障
解決方案
■ 用 OpenScape 語音替代目前使用的通信解決方案
■ 集成外部位置 （HiPath 3000）
■ 引入基于 OpenScape 統(tǒng)一通信應用和 OpenScape Web Collaboration 的統(tǒng)一通信
■ 通過 OpenScape Concierge 建立支持統(tǒng)一通信的操作單元
■ 使用 OpenScape 聯(lián)絡中心處理票務和商品銷售
■ 使用 OpenScape Accounting Management 進行用戶和位置管理
■Enterasys VoIP-LAN
■ 使用 VMware 技術，進行語音、統(tǒng)一通信和聯(lián)絡中心應用的虛擬化
■ 通過托管服務為主要服務器和應用程序提供運行支持
益處
■ 憑借統(tǒng)一通信提高移動性、生產率和可用性
■ 通過集成外部位置實現(xiàn)高效的站點間協(xié)作
■ 提高了進一步開發(fā)通信基礎結構的靈活性
■ 實現(xiàn)了公司內部以及與合作伙伴和贊助商之間的高效協(xié)作
■ 縮短了票務和商品購買請求的響應時間，尤其在高峰時段
■ 由統(tǒng)一通信市場領導者提供防錯且不會過時的通信基礎結構
■ 托管服務可降低成本并確保解決方案的高可用性
