Ifbyphone互動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答(IVR)通過Web界面簡(jiǎn)化了建立對(duì)話和菜單樹的工作
CTI論壇(ctiforum)10月10日消息（編譯/鄧旭）:語(yǔ)音營(yíng)銷自動(dòng)化產(chǎn)品提供商ifbyphone昨日推出了新型的云互動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答(IVR)解決方案，該解決方案專門為營(yíng)銷人員、銷售人員和呼叫中心客戶服務(wù)人員的自助配置而設(shè)計(jì)。
Ifbyphone的互動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答(IVR)解決方案可以使這些人員在幾分鐘內(nèi)建立、發(fā)起和更新呼入和呼出自動(dòng)化語(yǔ)音對(duì)話，同時(shí)無(wú)需IT部門的參與。
Ifbyphone的這個(gè)基于云的互動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答(IVR)解決方案具有一個(gè)Web形式界面，指導(dǎo)用戶完成互動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答(IVR)配置流程。所有必要的互動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答(IVR)要素都在一個(gè)網(wǎng)頁(yè)上列出了明確的操作指導(dǎo)，在用戶錄入文本字段或者通過下拉菜單和單選按鈕選擇問題選項(xiàng)后能夠立即對(duì)互動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答(IVR)腳本做出響應(yīng)。
Ifbyphone的互動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答(IVR)解決方案包括以下功能：
最佳的互動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答(IVR)模板：ifbyphone解決方案包含一個(gè)用于各種用例的預(yù)制互動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答(IVR)模板庫(kù)。
拖放式問題重新排序：只需選中問題并將其移動(dòng)到正確的位置就可以改變互動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答(IVR)問題的順序。
可擴(kuò)展和可折疊的截面：在完成設(shè)置流程過程中可以擴(kuò)展和折疊互動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答(IVR)截面。
互動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答(IVR)測(cè)試：通過ifbyphone給你撥打電話并且播放你最近編寫的草稿就可以隨時(shí)測(cè)試你的互動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答(IVR)。
互動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答(IVR)的賬戶間轉(zhuǎn)移：對(duì)于管理多個(gè)互動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答(IVR)賬戶的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)或其他企業(yè)，用戶可以將互動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答(IVR)從一個(gè)賬戶導(dǎo)入到另外一個(gè)賬戶，用于改變用途。
將互動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答(IVR)結(jié)果導(dǎo)出到電子郵件：互動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答(IVR)數(shù)據(jù)可以在線實(shí)時(shí)查看，也可以導(dǎo)出到電子郵件中，與主管人員、客戶或同事共享結(jié)果。
互動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答(IVR)與其他系統(tǒng)的集成：ifbyphone的互動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答(IVR)解決方案配備一個(gè)開放應(yīng)用程序接口，可以將互動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答(IVR)數(shù)據(jù)與公司的其他商業(yè)應(yīng)用程序集成。
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