CTI論壇(ctiforum)3月25日消息（編譯/鄧旭）:今年是Voxeo為對(duì)話(huà)啟動(dòng)協(xié)議（SIP）提供行業(yè)領(lǐng)先的支持服務(wù)的第10個(gè)年頭，公司舉行了隆重的慶祝活動(dòng)。SIP協(xié)議是互聯(lián)網(wǎng)工程任務(wù)組定義的信令協(xié)議，廣泛用于網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音通信。在過(guò)去的10年里，該公司的平臺(tái)已經(jīng)可靠地處理了數(shù)百億分鐘的通話(huà)時(shí)間以及數(shù)萬(wàn)億個(gè)VoIP數(shù)據(jù)包，在其云托管網(wǎng)絡(luò)中支持了基于呼入自助服務(wù)應(yīng)用和呼出通信的業(yè)務(wù)流程。
全世界的企業(yè)客戶(hù)和服務(wù)提供商客戶(hù)都在采用Voxeo的本地SIP平臺(tái)提供的完全可編程呼叫控制和路由功能、會(huì)議功能以及VoIP電話(huà)功能。
“2000年，Voxeo平臺(tái)推出，我們當(dāng)時(shí)認(rèn)為SIP和網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音通信會(huì)成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在，這么多年過(guò)去了，事實(shí)證明我們顯然做出了明智的選擇。”Voxeo首席技術(shù)官RJ Auburn說(shuō)。“如今，近千家企業(yè)客戶(hù)和服務(wù)提供商客戶(hù)在Voxeo的SIP平臺(tái)上運(yùn)行他們的通信應(yīng)用程序。”
Voxeo平臺(tái)完全是從零開(kāi)始，建立在SIP基礎(chǔ)之上，通過(guò)呼叫控制XML（CCXML）和VoiceXML標(biāo)準(zhǔn)提供SIP應(yīng)用。客戶(hù)可以獲得整齊而且可擴(kuò)展的體系架構(gòu)、更高的互操作性以及顯著的電話(huà)成本節(jié)約等好處。Voxeo在2001年圍繞SIP建造了云托管網(wǎng)絡(luò)，2003年，通過(guò)SIP向開(kāi)發(fā)人員和企業(yè)開(kāi)放，用來(lái)開(kāi)發(fā)能夠結(jié)合傳統(tǒng)PSTN產(chǎn)品與下一代IP產(chǎn)品的高級(jí)通信應(yīng)用程序。
Voxeo擁有自己的SIP堆棧，可以確保在需要時(shí)與任何基于SIP的環(huán)境兼容。Voxeo參與行業(yè)互操作性測(cè)試計(jì)劃SIPit，為的是確保與所有領(lǐng)先的行業(yè)SIP產(chǎn)品兼容。Voxeo是在2001年12月在圣迭戈市第一次參加這一盛事。
Voxeo 公司的宗旨是提供一個(gè)先進(jìn)的基于SIP和VoiceXML、CCXML標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)音應(yīng)用開(kāi)發(fā)和部署平臺(tái)，使得開(kāi)發(fā)人員可以很容易地開(kāi)發(fā)和部署復(fù)雜的IVR應(yīng)用系統(tǒng)，同時(shí)為IVR集團(tuán)客戶(hù)提供IVR和VoIP（Voice Over IP）集成解決方案，通過(guò)把常規(guī)呼叫自動(dòng)連接到IVR系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)應(yīng)答來(lái)降低公司的開(kāi)支，同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。
從1999年，Voxeo一直是VoiceXML標(biāo)準(zhǔn)核心制定者之一，同時(shí)還是CCXML標(biāo)準(zhǔn)制定的主席。
Voxeo公司在IVR領(lǐng)域擁有多項(xiàng)專(zhuān)利，同時(shí)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的IVR產(chǎn)品：Prophecy和Evolution。
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