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Voxeo將VoiceObjects重新命名為Voxeo CXP

--此次更名體現(xiàn)出客戶對(duì)多渠道解決方案的需求

2013-01-24 14:09:02   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  CTI論壇(ctiforum)1月24日消息(編譯/鄧旭): Voxeo將其主打客戶體驗(yàn)平臺(tái)的名稱從VoiceObjects更改為Voxeo CXP,以更好地體現(xiàn)出該平臺(tái)在語音通信之外的功能。
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  此次產(chǎn)品更名是由于Voxeo公司將重點(diǎn)放在幫助企業(yè)提供多渠道客戶服務(wù)并且管理越來越多的通信渠道上的客戶體驗(yàn),包括語音通信、短信、移動(dòng)Web和社交網(wǎng)絡(luò)(比如推特)。
 
  “我們的商業(yè)客戶正變得越來越移動(dòng)化,他們的所有客戶也是如此,所以我們認(rèn)識(shí)到Voxeo需要與時(shí)俱進(jìn),更好地服務(wù)于這些不斷變化的客戶偏好。”Voxeo公司營(yíng)銷副總裁Ashif Dhanani在一份聲明中表示。

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