CTI論壇(ctiforum)5月21日消息（編譯/鄧旭）:柯?tīng)柊儇浌疽呀?jīng)與艾斯瑞(I3)公司簽署了一份多年長(zhǎng)期合同，旨在將其呼叫中心過(guò)渡到互動(dòng)智能通信即服務(wù)解決方案�？�?tīng)枏?999年開(kāi)始一直都是艾斯瑞(I3)公司的客戶。
雖然柯?tīng)柊儇浌疽呀?jīng)從艾斯瑞(I3)現(xiàn)場(chǎng)解決方案中獲益，但是該公司認(rèn)為，向云解決方案過(guò)渡會(huì)使之能夠?qū)Ｗ⒂诤诵臉I(yè)務(wù)，有效滿足季節(jié)性高峰需求。艾斯瑞(I3)云解決方案包括一項(xiàng)服務(wù)水平協(xié)議，確�？�?tīng)柟緦@得最佳的維護(hù)和支持服務(wù)。
“柯?tīng)柟疽云涫澜缫涣鞯目蛻舴⻊?wù)而聞名于世。” 艾斯瑞(I3)公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Donald E. Brown說(shuō)。“我們很榮幸柯?tīng)柟具x擇我們作為他們的合作伙伴，幫助他們向云解決方案過(guò)渡。我們很看重這一項(xiàng)目，希望幫助柯?tīng)柟緸槊恳粋�(gè)柯?tīng)柨蛻籼峁┳罴训捏w驗(yàn)。”
艾斯瑞(I3)通信即服務(wù)解決方案將支持柯?tīng)柟疚挥诘驴怂_斯州圣安東尼奧和威斯康辛州Menomonee Falls的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。此次過(guò)渡將立即開(kāi)始，計(jì)劃于2014年末完成。
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