云呼叫中心解決方案提供商推廣綠色技術

　　CTI論壇(ctiforum)7月27日消息（編譯/鄧旭）: 世界最大的云呼叫中心解決方案提供商inContact已經與EDI Tech Inc合作在菲律賓推廣綠色業(yè)務流程外包業(yè)務，該業(yè)務也是菲律賓商業(yè)處理協(xié)會的主要業(yè)務。
 
　　InContact 經理 Junie Pama說，公司已經與由總裁Noli Gusi領導的EDI公司簽署了合作協(xié)議，以支持菲律賓商業(yè)處理協(xié)會建立一個綠色的外包行業(yè)。
  
 　　“此次合作實際上代表著我們進一步支持菲律賓商業(yè)處理協(xié)會鼓勵其成員實施綠色轉型，這種轉型不僅在于能源節(jié)約和綠色建筑實踐的推廣，而且還在于降低運輸成本和燃料消耗，”Pama說。
 
　　InContact是世界領先的托管呼叫中心解決方案提供商，托管呼叫中心解決方案無需維持成本高昂的現(xiàn)場基礎設施，可以讓坐席在任何地方都能夠開展工作。 公司提供在多個站點托管的靈活的云DRP解決方案，而現(xiàn)場呼叫中心技術則只能在一個地點運行。
 
　　另一方面，EDI Tech是業(yè)務流程外包咨詢集團，專業(yè)從事業(yè)務流程外包行業(yè)的最佳技術，比如LED燈的安裝。該公司還從事業(yè)務流程外包辦公室的房產開發(fā)、設計和施工、系統(tǒng)集成和電信業(yè)務咨詢。
 
　　菲律賓商業(yè)處理協(xié)會行業(yè)事務執(zhí)行主任Raymond Lacdao說，該協(xié)會推廣綠色建筑實踐，為全球應對氣候變化問題做貢獻。Lacdao指出，業(yè)務流程外包行業(yè)的增長是菲律賓國內房地產業(yè)快速發(fā)展的主要推動力。
 
　　Pama表示，inContact完全支持菲律賓商業(yè)處理協(xié)會為鼓勵其成員尋求替代技術所作的努力，這種替代技術包括已成為全球趨勢的“云計算”。 
 
　　EDI也支持菲律賓商業(yè)處理協(xié)會構建綠色業(yè)務流程外包行業(yè)，該協(xié)會通過鼓勵其成員采用LED照明系統(tǒng)來降低電力成本和減少熱排放，從而倡導綠色產業(yè)發(fā)展。
 
　　InContact的托管DRP解決方案包括地理冗余，這種功能可以確保即使托管站點停運，所有功能都能夠立刻轉移到第二個站點。它保證了高達99.99%的運行時間，并提供靈活的連接選擇，確保企業(yè)即使在一些功能失效的情況下也能夠保證坐席接聽電話。

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