亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩,日本久久久久,日本-区二区三区免费精品,中文字幕日本亚洲欧美不卡

 首頁 > 新聞 > 國際 >

inContact通過強大的新型移動功能擴展云呼叫中心

2013-04-07 14:17:50   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  CTI論壇(ctiforum)4月7日消息(編譯/鄧旭):領先的云呼叫中心軟件和呼叫中心坐席優(yōu)化工具提供商inContact今日宣布,該公司已經(jīng)通過功能強大的新型移動解決方案擴展了它的多渠道平臺。這些新功能是該公司近期收購一家硅谷公司Sierra360LLC的資產(chǎn)和員工而直接獲得的結果。

inContact通過強大的新型移動功能擴展云呼叫中心

  Sierra360創(chuàng)建于2012年初,提供實時移動和社交客戶通信解決方案。他們的云呼叫中心產(chǎn)品使企業(yè)能夠在網(wǎng)上環(huán)境和無線環(huán)境中提供更好的客戶服務體驗。該公司總部位于舊金山,軟件工程中心位于拉丁美洲。
 
  InContact的市場領先云產(chǎn)品使客戶能夠在多個渠道與消費者實時聯(lián)系。結合了Sierra360的創(chuàng)新技術之后,inContact將幫助呼叫中心在幾乎所有移動設備上為消費者提供客戶服務。
 
  “我們近期與Harris Interactive進行的一次市場調查顯示,70%的消費者感到移動服務應用程序是客戶滿意度、互動和忠誠度的關鍵。通過我們此次收購獲得的產(chǎn)品知識產(chǎn)權和專業(yè)人員來擴大我們的移動產(chǎn)品線之后,我們就能夠更加快速地滿足這一不斷增長的細分市場的需求,并擴展我們在云客戶互動管理領域中的領導地位。”inContact首席執(zhí)行官Paul Jarman說。
 
  這個新型移動解決方案的亮點包括:

  移動聯(lián)合瀏覽:坐席能夠指導客戶共同完成復雜的表格、交易、賬號設置或者解決問題。
客戶互動的移動解決方案:與移動網(wǎng)站或應用程序無縫集成,該解決方案能夠使客戶服務代表通過移動設備、平板電腦和電腦與客戶實時聊天。
 
  InContact Mobile系列產(chǎn)品將在第二季度末開始向inContact客戶提供。

聲明:版權所有 非合作媒體謝絕轉載

分享到: 收藏

專題

仙桃市| 尉氏县| 石城县| 新巴尔虎右旗| 花莲市| 利津县| 怀宁县| 西青区| 永康市| 靖远县| 布拖县| 咸阳市| 吉木乃县| 祁东县| 儋州市| 共和县| 灵武市| 安顺市| 牡丹江市| 抚宁县| 宁远县| 马关县| 北流市| 盐城市| 阿鲁科尔沁旗| 抚松县| 沁阳市| 宜宾市| 海林市| 普洱| 琼结县| 清徐县| 托里县| 信宜市| 隆安县| 桐梓县| 抚宁县| 英吉沙县| 新野县| 青浦区| 英吉沙县|