inContact, Inc. 是云聯(lián)絡(luò)中心軟件和代理優(yōu)化工具的領(lǐng)先供應(yīng)商，今天公布TMC 已經(jīng)指定inContact CRM 外掛程式代理為2012年IP聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)先驅(qū)獎的獲得者，這一獎項由1982年以來CRM、聯(lián)絡(luò)中心和電信服務(wù)行業(yè)的主要發(fā)行機(jī)構(gòu)Customer Interaction Solutions頒發(fā)。