2014中國呼叫中心及企業(yè)通信大會專題：http://yshhuang.com/expo/2014/ccec2014spring/index.htm
個人簡介：
黃健,阿爾卡特朗訊呼叫中心方案經(jīng)理，負責呼叫中心和企業(yè)通信的方案設(shè)計。擁有超過10年呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗，曾經(jīng)參與過中國幾乎所有大型國有銀行的呼叫中心建設(shè)和咨詢工作，對于呼叫中心的建設(shè)，特別是新興媒體與呼叫中心的影響，有獨特的見解。
公司簡介：
阿爾卡特朗訊企業(yè)通信在全球130個國家擁有3000多名員工和220 家合作伙伴，并致力于向世界各地超過500,000家客戶提供通信和網(wǎng)絡(luò)解決方案。 從醫(yī)療保健業(yè)到酒店業(yè)，從金融行業(yè)到政府行業(yè)，從20人的中小企業(yè)到世界上最大的企業(yè)集團，我們可以為各行各業(yè)及各種規(guī)模的企業(yè)客戶提供服務。
我們的兩大業(yè)務板塊擔負著互補的使命：
通信：通過通信平臺、應用軟件和終端、統(tǒng)一通信、多媒體協(xié)作和客戶服務應用軟件實現(xiàn)協(xié)同會話。
網(wǎng)絡(luò)：建立智能基礎(chǔ)架構(gòu)，以便向各種融合網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、服務為中心網(wǎng)絡(luò)和托管訪問服務來交付實時應用軟件。
與此同時，阿爾卡特朗訊企業(yè)通信還提供全面的服務組合產(chǎn)品，包括設(shè)計和構(gòu)建、托管服務、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和維護以及旨在提升用戶使用體驗的用戶培訓。
阿爾卡特朗訊企業(yè)通信 是阿爾卡特朗訊集團的一部分。阿爾卡特朗訊是移動網(wǎng)絡(luò)、固定網(wǎng)絡(luò)、IP 和光纖技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)導者，也是為服務供應商提供應用軟件和服務的先鋒。阿爾卡特朗訊旗下的貝爾實驗室，是全世界最頂級的研創(chuàng)機構(gòu)之一，其創(chuàng)新成果引領(lǐng)著通信行業(yè)的發(fā)展。
阿爾卡持朗訊企業(yè)通信中國區(qū)提供全套的阿爾卡特朗訊企業(yè)級通信產(chǎn)品解決方案。通過與渠道合作伙伴和服務供應商的合作，公司致力提供最完善的方案，支持用戶實現(xiàn)他們的商業(yè)目標并發(fā)揮競爭優(yōu)勢，其中包括建立領(lǐng)先的IP通信網(wǎng)絡(luò)，保護技術(shù)投資，增強辦公移動性和靈活性。
阿爾卡持朗訊企業(yè)通信中國區(qū)根據(jù)阿爾卡特朗訊全球的業(yè)務合作伙伴計劃，為中國的合作伙伴設(shè)計規(guī)劃了業(yè)務成功發(fā)展的策略和規(guī)范。每個經(jīng)銷商都會通過這個計劃到達并超越他們能力，完成相應的能力認證，成為的正式合作伙伴。
阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)絡(luò)集團的亞太技術(shù)開發(fā)中心坐落于上海，支持本地市場，快速響應本地化開發(fā)。在中國引入了全球成熟的阿爾卡特朗訊大學培訓體制，為用戶和合作伙伴進行全面的銷售和技術(shù)培訓。阿爾卡特朗訊企業(yè)通信利用全球的領(lǐng)先優(yōu)勢下，對中國市場持續(xù)投入，以突出本地化優(yōu)勢。
