臺(tái)灣的民眾如想了解保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，給臺(tái)灣保險(xiǎn)公司服務(wù)呼叫中心打電話，接電話的可能是來(lái)自海峽西岸的廈門(mén)姑娘，這樣的設(shè)想在不遠(yuǎn)的將來(lái)有可能成為現(xiàn)實(shí)。
今年7月，由廈門(mén)信息投資公司和臺(tái)灣亞發(fā)國(guó)際合作的呼叫服務(wù)離岸外包項(xiàng)目已正式啟動(dòng)，該項(xiàng)目由廈門(mén)信息投資公司提供場(chǎng)地，亞發(fā)國(guó)際提供服務(wù)軟件、人才培訓(xùn)、臺(tái)灣市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)等。
據(jù)了解，離岸外包是指企業(yè)將內(nèi)部流程外包給第三方來(lái)運(yùn)營(yíng)，而呼叫服務(wù)離岸外包是在外包項(xiàng)目當(dāng)中非常關(guān)鍵的產(chǎn)業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前在臺(tái)灣就有5萬(wàn)席的呼叫中心，面對(duì)廣闊的市場(chǎng)，廈門(mén)信投也在積極和臺(tái)灣同行尋求對(duì)接，立足海西，力爭(zhēng)建成全球第一個(gè)華語(yǔ)外包呼叫中心。
據(jù)悉，這個(gè)離岸外包呼叫中心最快將在明年第一季度投入運(yùn)營(yíng)，屆時(shí)將有望吸引到400多家臺(tái)灣呼叫中心來(lái)加入合作。
廈門(mén)廣播電視集團(tuán)
