- 在Gartner三個(gè)新的象限（Magic Quadrants）評(píng)級(jí)中，甲骨文均被評(píng)為領(lǐng)導(dǎo)者。這三個(gè)Magic Quadrants評(píng)級(jí)包括：CRM多渠道活動(dòng)管理、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理 和CRM客戶服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心 。
在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理的Magic Quadrant評(píng)級(jí)中被評(píng)為領(lǐng)先者
Gartner在定義現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理Magic Quadrant評(píng)級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，是這樣描述甲骨文的——“基于客戶服務(wù)深度來(lái)證明市場(chǎng)實(shí)力，在他們?cè)u(píng)估的所有標(biāo)準(zhǔn)分類中影響著市場(chǎng)趨勢(shì)。甲骨文的軟件用戶認(rèn)識(shí)到在所處行業(yè)中，他們正獲得超過(guò)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”
在CRM客戶服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心的Magic Quadrant評(píng)級(jí)中被評(píng)為領(lǐng)先者
根據(jù)Gartner的報(bào)告，Magic Quadrant評(píng)級(jí)如此描述甲骨文作為CRM客戶服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心的領(lǐng)導(dǎo)者：“在基礎(chǔ)和高級(jí)活動(dòng)管理以及電子營(yíng)銷整合中，甲骨文在全面活動(dòng)管理業(yè)績(jī)方面一如既往地做得很好。領(lǐng)導(dǎo)者有很好的市場(chǎng)預(yù)見(jiàn)性，很大的市場(chǎng)滲透力，強(qiáng)大的市場(chǎng)基礎(chǔ)以及針對(duì)不斷增長(zhǎng)的活動(dòng)管理業(yè)務(wù)擁有戰(zhàn)略性的遠(yuǎn)景目標(biāo)。”
甲骨文公司及相關(guān)引言
甲骨文公司CRM高級(jí)副總裁Anthony Lye說(shuō)：“在我看來(lái)，Gartner報(bào)告中對(duì)我們地位的肯定評(píng)級(jí)，證明了我們堅(jiān)持研發(fā)創(chuàng)新性產(chǎn)品的堅(jiān)定承諾。Siebel CRM不僅是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，還是創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者，在行業(yè)內(nèi)反響熱烈，它還是引領(lǐng)應(yīng)用軟件和服務(wù)潮流的風(fēng)向標(biāo)。”
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