2009/07/13
作為我國最大的蔬菜種植基地之一，壽光市聯(lián)合全國高端會員服務(wù)中心百仕達(dá)，共同建設(shè)“中國蔬菜調(diào)度呼叫中心”，旨在最大限度地整合菜農(nóng)、蔬菜公司、物流運(yùn)輸機(jī)構(gòu)等資源，面向全國家庭提供無公害綠色蔬菜，倡導(dǎo)“打個電話，送菜上門”的服務(wù)理念，為會員提供特約定制、電話訂購、蔬菜配送上門等服務(wù)，建立以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)從以“產(chǎn)品”為中心到以“用戶”為中心的轉(zhuǎn)變。
客戶只要隨時隨地?fù)艽?5195(全國市話)，足不出戶，就能訂購綠色食品，24 小時專業(yè)人員配送上門。工程自今年4 月開始建設(shè)以來，進(jìn)展順利。一期工程已在壽光軟件園建設(shè)100個坐席(可擴(kuò)展到1000席)，并在濟(jì)南、青島、濰坊三地全面啟動，發(fā)展百仕達(dá)客戶1萬多個。
二期工程計(jì)劃啟動北京、上海等 10 余個城市，預(yù)計(jì)3至5年內(nèi)覆蓋全國主要城市，服務(wù)全國1000萬個家庭。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，壽光“中國蔬菜調(diào)度呼叫中心”的建設(shè)，除了可以引領(lǐng)大眾健康飲食社會新風(fēng)尚外，還將進(jìn)一步拉動無公害綠色蔬菜種植、加工、物流運(yùn)輸?shù)犬a(chǎn)業(yè)鏈的延伸，直接推動信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
大眾日報(bào)
