2008/05/23
全球SAAS在線管理軟件市場增長迅速根據(jù)艾瑞咨詢最新報(bào)告《2007-2008年中國中小企業(yè)SAAS管理軟件行業(yè)發(fā)展報(bào)告》研究發(fā)現(xiàn)，全球SAAS在線管理軟件市場以ERP和CRM為代表，預(yù)計(jì)在2008年至2011年每年增長率將超100%； 2010年CRM營收規(guī)模將達(dá)16.8億美元，ERP在2010年達(dá)到12.6億美元。
全球SAAS在線管理軟件整體發(fā)展穩(wěn)定，未來全球SAAS在線管理軟件將越來越受到企業(yè)用戶的關(guān)注，企業(yè)將逐步采用SAAS模式進(jìn)行企業(yè)信息化管理，這也將為企業(yè)帶來更多的應(yīng)用價(jià)值。
艾瑞咨詢通過對全球SAAS管理軟件市場研究發(fā)現(xiàn)，行業(yè)增長的原因主要在于：
企業(yè)用戶對互聯(lián)網(wǎng)的依賴性；
軟件商業(yè)模式的網(wǎng)絡(luò)化；
商務(wù)辦公的協(xié)作性；
跨區(qū)域組織管理的多樣性；
正是有了以上主要促進(jìn)原因，吸引了越來越多的國外傳統(tǒng)的軟件服務(wù)商逐漸向SAAS在線管理軟件服務(wù)商轉(zhuǎn)變。
在全球SAAS管理軟件行業(yè)發(fā)展迅猛的大背景下，加上Salesforce.com、Kenexa等國外知名SAAS管理軟件公司的成功上市，以及SAAS服務(wù)本身的特性，都將激發(fā)中國更多的SAAS運(yùn)商營的積極性。艾瑞咨詢通過對中國中小企業(yè)SAAS管理軟件市場現(xiàn)狀及相關(guān)運(yùn)營商、產(chǎn)品及服務(wù)的研究，總結(jié)出目前國內(nèi)該市場發(fā)展的幾大特點(diǎn)：
2011年中國SAAS在線管理軟件營收規(guī)模達(dá)61億
艾瑞咨詢根據(jù)對中國SAAS在線管理軟件行業(yè)研究發(fā)現(xiàn)，2007年中國SAAS行業(yè)在線管理軟件市場營收規(guī)模為1.1億元，滯后美國SAAS行業(yè)在線管理軟件4年；預(yù)計(jì)在2011年?duì)I收規(guī)模達(dá)61億元。
艾瑞咨詢通過對中國SAAS管理軟件市場研究發(fā)現(xiàn)，行業(yè)增長的原因主要在于：
1. 電信運(yùn)營商加入
中國電信、中國網(wǎng)通、中國移動(dòng)等電信企業(yè)都把SAAS看作再次發(fā)展的契機(jī)，借助其現(xiàn)有訪問帶寬資源和中小企業(yè)客戶資源，加上SAAS管理軟件服務(wù)模式特點(diǎn)，電信運(yùn)營商具有進(jìn)入該市場的先天競爭優(yōu)勢。而隨著電信運(yùn)營商的加入，將積極推動(dòng)并加快SAAS在中國的發(fā)展。
2. 軟件開發(fā)商營銷觀念的改變
傳統(tǒng)軟件開發(fā)商營銷觀念正經(jīng)歷改變，從傳統(tǒng)的營銷模式即分銷渠道模式，向電子商務(wù)化的在線運(yùn)營商模式發(fā)展，隨著觀念的改變，商業(yè)模式尤其是盈利模式發(fā)生了巨大的改變，由版權(quán)及單套軟件銷售轉(zhuǎn)向服務(wù)維護(hù)收費(fèi)。在此大趨勢和背景下，SAAS管理軟件的產(chǎn)品和服務(wù)將更豐富和完善。
在兩大有利因素的促進(jìn)下，中國的SAAS管理軟件行業(yè)正由萌芽期進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期，但由于發(fā)展時(shí)間不長，運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)缺乏，市場仍有待培養(yǎng)等，還存在不少問題，艾瑞咨詢結(jié)合市場現(xiàn)狀研究，總結(jié)出中國SAAS管理軟件行業(yè)兩大潛在風(fēng)險(xiǎn)并提出相關(guān)發(fā)展策略建議：
（1）業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn)
SAAS運(yùn)營商在向企業(yè)提供服務(wù)時(shí)，仍然存在系統(tǒng)的穩(wěn)定性、網(wǎng)絡(luò)通暢性、處理大量并發(fā)和海量數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)安全備份等一些運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)問題。
艾瑞咨詢建議：SAAS運(yùn)營商需要重視以上問題的解決，在前期技術(shù)部署和產(chǎn)品開發(fā)時(shí)就考慮到，保證后續(xù)服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量，盡可能降低相關(guān)運(yùn)營和維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)。
（2）數(shù)據(jù)安全性和隱私保護(hù)
企業(yè)管理軟件系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性和重要性至關(guān)重要，尤其是財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和客戶信息，這些數(shù)據(jù)往往是一個(gè)軟件企業(yè)的銷售部門的核心機(jī)密，將這些至關(guān)重要的核心數(shù)據(jù)放在第三方的服務(wù)器上，短期內(nèi)大部分企業(yè)很難接受。
艾瑞咨詢建議：目前企業(yè)仍主要考慮購買使用ERP服務(wù)，相關(guān)SAAS管理軟件企業(yè)應(yīng)該以ERP軟件為切入點(diǎn)，針對中小企業(yè)需求特點(diǎn)，開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化及個(gè)性化的產(chǎn)品及服務(wù)，加強(qiáng)服務(wù)保密性和數(shù)據(jù)安全性功能設(shè)置和工作，樹立品牌，提升信任度。
艾瑞咨詢認(rèn)為如果能針對目前國內(nèi)SAAS管理軟件市場發(fā)展特點(diǎn)，吸收國外發(fā)展的有利經(jīng)驗(yàn)，并且針對中國國情切實(shí)有效的解決以上風(fēng)險(xiǎn)及問題，隨著越來越多運(yùn)營商重視該市場，并加大在該市場的開發(fā)、營銷等相關(guān)活動(dòng)力度，2008年中國SAAS管理軟件市場的發(fā)展將加速。
艾瑞市場咨詢（iresearch）
