2008/04/23
北京時間4月23日，據(jù)國外媒體報(bào)道，微軟于周二推出了在線版Dynamics CRM客戶關(guān)系管理軟件，這將成為微軟在網(wǎng)絡(luò)企業(yè)軟件市場上與Salesforce.com角力的最強(qiáng)大武器。Dynamics CRM是一款管理企業(yè)與消費(fèi)者聯(lián)系、銷售信息、營銷措施的軟件。微軟推出的在線版Dynamics CRM將以微軟數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，通過訂購方式以多用戶模式向客戶提供。在推出該軟件之前，500位微軟客戶對其進(jìn)行了測試。
微軟希望通過價格和存儲容量選擇性方面的優(yōu)勢來擊敗Salesforce.com。基本的Dynamics CRM版本為Professional版，其價格為每位客戶每月44美元，為企業(yè)客戶提供的數(shù)據(jù)存儲量為5GB，并可依據(jù)客戶不同需求提供個性化的服務(wù)。Professional Plus版的軟件將收取每位客戶每月59美元，其數(shù)據(jù)存儲容量達(dá)20GB。該版本軟件可以根據(jù)客戶的不同需求提供更多個性化的服務(wù)，并能同步共享其它系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)。用戶可以通過Microsoft Outlook或網(wǎng)頁瀏覽器享用該服務(wù)。在提到數(shù)據(jù)容量時，微軟負(fù)責(zé)Dynamics CRM產(chǎn)品的比爾·帕特森（Bill Patterson）表示，由于有些中小型企業(yè)用不著5GB的容量，所以微軟將根據(jù)客戶的需求，在價格與容量之間找到一個平衡點(diǎn)。
與之相比較，Salesforce.com的Professional版軟件收取每位用戶每月65美元的費(fèi)用，為企業(yè)客戶提供的數(shù)據(jù)存儲量僅為1GB。如需增加存儲量，費(fèi)用也會相應(yīng)增加。
Salesforce.com一直批評微軟的Dynamics CRM軟件服務(wù)不夠個性化，功能不夠強(qiáng)大。去年，市場調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner將Salesfore.com列為銷售自動化軟件市場的領(lǐng)先者，將其與甲骨文和Siebel CRM相并列，而微軟的Dynamics CRM只能扮演挑戰(zhàn)者的角色。
