《電信行業(yè)未來(lái)展望》由畢馬威中國(guó)發(fā)布，包括發(fā)展信號(hào)、戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)、案例研究等內(nèi)容。報(bào)告撰寫(xiě)團(tuán)隊(duì)提出相關(guān)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵能力，結(jié)合實(shí)際情況闡述風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)，以期加深決策者對(duì)于變革的理解。
報(bào)告認(rèn)為，電信領(lǐng)域不斷發(fā)展，傳統(tǒng)商業(yè)模式面臨挑戰(zhàn)。對(duì)于電信企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)多樣化和提升收益成為必須面對(duì)的問(wèn)題。許多電信企業(yè)正在重新評(píng)估從基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)到部署新5G功能等環(huán)節(jié)，并調(diào)整其優(yōu)先級(jí)。電信企業(yè)的差異化已開(kāi)始從網(wǎng)絡(luò)向服務(wù)轉(zhuǎn)變。
報(bào)告指出，科技將成為電信行業(yè)發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。電信企業(yè)需要繼續(xù)投資于5G和未來(lái)的6G網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，以滿足民眾的寬帶需求。此外，電信企業(yè)應(yīng)繼續(xù)關(guān)注如何最大程度利用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)等不斷演進(jìn)的工具來(lái)改善服務(wù)與運(yùn)營(yíng)。
“電信業(yè)在我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著重要作用。”畢馬威中國(guó)通信、媒體及科技行業(yè)主管合伙人陳儉德表示，從多項(xiàng)鼓勵(lì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策可以看出，國(guó)家高度重視發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，一系列頂層設(shè)計(jì)為新時(shí)期數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了行動(dòng)指引。
“許多電信企業(yè)紛紛將目光投向用戶體驗(yàn)。例如，打造更加自動(dòng)化的貼心體驗(yàn)。”畢馬威中國(guó)通信、媒體及科技行業(yè)管理咨詢服務(wù)主管合伙人高人伯說(shuō)，這份報(bào)告提出了聚焦數(shù)字前端、增強(qiáng)托管服務(wù)等多項(xiàng)建議，以拓展電信企業(yè)未來(lái)的增長(zhǎng)潛力。
報(bào)告認(rèn)為，對(duì)于不少電信企業(yè)而言，戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)是從根本上轉(zhuǎn)型成為科技企業(yè)。通過(guò)嘗試與其他企業(yè)巨頭或行業(yè)應(yīng)用解決方案提供商等的合作，以實(shí)現(xiàn)自己的科技轉(zhuǎn)型。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)持續(xù)關(guān)注可有助改善客戶服務(wù)或業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)的創(chuàng)新技術(shù)，應(yīng)探索由云、機(jī)器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)科學(xué)發(fā)展等帶來(lái)的機(jī)遇。
