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    Avaya滿血復(fù)活-奪回2022年全球融合通信領(lǐng)導(dǎo)者地位

    2022-10-28 15:04:52   作者:james.zhu   來源:Asterisk開源派   評論:0  點(diǎn)擊:


      Avaya滿血復(fù)活-奪回2022年全球融合通信領(lǐng)導(dǎo)者地位,基于AI的UC平臺(tái)將更加強(qiáng)大,下一代生產(chǎn)力工具將賦能人力資源。
      根據(jù)最新雅虎財(cái)經(jīng)報(bào)道,Avaya換帥以后,經(jīng)過快速整合,重新奪回了融合通信領(lǐng)導(dǎo)者的地位。雅虎財(cái)經(jīng)是比較權(quán)威的對上市公司進(jìn)行業(yè)績分析的比較權(quán)威的門戶網(wǎng)站,雅虎的分析是根據(jù)Aragon Research 對融合通信市場研究報(bào)告2022年主要競爭對手的市場占有率,競爭策略,產(chǎn)品特點(diǎn)等結(jié)構(gòu)維度的分析得出的結(jié)論。
      筆者前一段時(shí)間,也針對融合通信的市場和業(yè)務(wù)模式進(jìn)行了討論。讀者可以參考這些文章,包括對Avaya的一些討論。但是,Avaya畢竟不是小公司,快速準(zhǔn)確任命了新的CEO,業(yè)務(wù)線馬上重新出發(fā)。
      完整SIP網(wǎng)絡(luò)技術(shù)系列講座-企業(yè)融合通信解決方案(UC)全面剖析
      在下一代生產(chǎn)力工具中,AI的賦能是提高員工生產(chǎn)力的主要手段,這樣的人力資源的戰(zhàn)略改變同樣也影響到了企業(yè)融合通信系統(tǒng)的功能需求。在最新的Aragon Research的報(bào)告中,Avaya確實(shí)針對融合通信市場產(chǎn)品和用戶重新進(jìn)行了定位,從傳統(tǒng)的UC業(yè)務(wù)功能模式演進(jìn)為基于AI智能UC平臺(tái)的產(chǎn)品解決方案。對語音,文本,視頻三大溝通方式進(jìn)行全面AI處理。
      以下的關(guān)于最新AI賦能的融合通信系統(tǒng)和傳統(tǒng)的UC相比,我們可以看出智能分析,電子白板,聊天機(jī)器人,虛擬座席等成為員工生產(chǎn)力提升的主要助手。此研究報(bào)告指出,到2021年,基本所有UC產(chǎn)品中50%的UC提供商使用了AI助手來賦能融合協(xié)同工具。
      目前,Avaya的主要的競爭對手包括我們經(jīng)常看到的主流品牌:
      其中,在15個(gè)競爭對手中微軟,思科,8x8 等市場地位比較領(lǐng)先。
      在具體的應(yīng)用場景中,數(shù)字工作環(huán)境的無縫銜接以及流暢性是為了保證UC平臺(tái)和員工數(shù)字化工作環(huán)境主要挑戰(zhàn)。員工終端,服務(wù)器端,信息溝通的無縫傳輸,分享,分析等是UC服務(wù)的主要指標(biāo)。
      現(xiàn)在,每個(gè)服務(wù)提供商都提出了各種的服務(wù)模式:
      從以上對比服務(wù)數(shù)據(jù)我們可以看到,絕大部分的廠家趨向于提供云IPPBX,只有少數(shù)公司仍然提供本地化部署。當(dāng)然,這些競爭對手都有自己各自的特色和面臨的各種挑戰(zhàn)。這些完整的評價(jià)用戶可以從研究報(bào)告中了解詳細(xì)細(xì)節(jié)。用戶可以從知識(shí)星球下載:
      https://t.zsxq.com/070wfpEjE
      參考資料:
      https://finance.yahoo.com
      www.asterisk.org.cn
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