基于戰(zhàn)略合作，ALE將為其客戶提供Avaya OneCloud CCaaS，其中包含有先進的AI、身份安全系統(tǒng)、Workforce Engagement Management及客戶服務能力。同時，Avaya也將向它的客戶提供具有強大云能力的ALE Digital Age Networking解決方案。
“我們非常高興能夠與Avaya攜手，為我們的客戶交付市場領先的CCaaS能力”ALE CEO陳立新表示“Avaya OneCloud CCaaS平臺具有出色的擴展能力和可組合性，使我們能夠與業(yè)界領先的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)配合，利用Avaya深入且更具吸引力的體驗，滿足客戶所需。”
“我們非常高興能夠與ALE合作，向全球近100萬的ALE客戶和約3000家的合作伙伴提供Avaya OneCloudCCaaS，同時，我們也將采用ALE的聯(lián)網(wǎng)技術來進一步發(fā)展我們的產品組合。”Avaya總裁兼CEO Jim Chirico說，“我們今天宣布的這一合作具有高度的互補性，我們相信，對于Avaya和ALE的客戶來說，這都是重大的機遇，通過采用這兩家全球通信巨頭提供的頂級公有云解決方案，我們的客戶將在云端化方面加速前進。”
在Avaya與ALE的戰(zhàn)略合作范疇內，全球的業(yè)務客戶不僅能完成數(shù)字化轉型，而且可以在云端為他們的終端客戶交付具有差異性的客戶體驗，他們的員工也將因此獲得更好的工作體驗。
“ALE加入Avaya OneCloud生態(tài)系統(tǒng)，不僅反映出Avaya的云產品系列在不斷發(fā)展壯大，也說明該公司針對體驗經(jīng)濟而打造的高度組合架構戰(zhàn)略取得了成功。”ZKResearch創(chuàng)始人兼首席分析師Zeus Kerravala表示，“ALE從此可以訪問Avaya不斷發(fā)展的Experience Builders生態(tài)系統(tǒng)，以及由很多公司組成的客戶基礎，這些公司都在為自己的云遷移戰(zhàn)略尋求各種層次的支持。同時，因為利用了ALE Digital Age Networking產品組合，包括行業(yè)領先的IoT連接解決方案，Avaya的解決方案也將得到改進提升。
ALE端到端的IoT管理、更廣泛的ALE Digital Age Networking產品組合，以及Avaya OneCloud體驗平臺，三者結合在一起后，不僅將使客戶獲得強大的能力來組合未來的工作，而且也可以把企業(yè)內的各個元素連接起來，在滿足“全需求客戶”的同時，企業(yè)也在體驗經(jīng)濟中贏得了的競爭優(yōu)勢。”
