2022年歲首，奧密克戎變異毒株洶涌來襲，肆虐魔都。為了員工的生命安全，也為了防止疫情擴(kuò)散，政府采取了強(qiáng)有力的封控措施，并建議有條件的企業(yè)安排員工居家辦公，而聯(lián)絡(luò)中心開通遠(yuǎn)程座席無疑是企業(yè)面臨的必要選擇。
VoiceCyber宇高以強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任為己任，疫情期間將為上海本地企業(yè)提供SoIP全場景家庭座席錄音、錄像、錄屏解決方案為期1個(gè)月的免費(fèi)使用，共克時(shí)艱、共渡難關(guān)。
眾志成城抗擊疫情，我們相信，春暖花開一定會(huì)如期而至，加油上海！加油中國！我們一起向未來！
SoIP可以幫助企業(yè)記錄遠(yuǎn)程座席人員的語音、視頻以及電腦屏幕操作的全過程，并進(jìn)行集中管理與存儲(chǔ)，企業(yè)可對(duì)音頻、視頻、錄屏文件進(jìn)行同步播放。從而保證遠(yuǎn)程座席的工作質(zhì)量和效率，規(guī)范遠(yuǎn)程座席的服務(wù)行為，保障企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的控制力，使企業(yè)滿足合規(guī)監(jiān)管需求。
SoIP產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：
- 快速部署
服務(wù)端統(tǒng)一推送客戶端安裝程序，家庭座席一鍵安裝
- 統(tǒng)一管理
錄屏客戶端支持統(tǒng)一部署、集中參數(shù)管理
- 易于對(duì)接
提供豐富的第三方API接口，支持第三方控制，文件調(diào)用
- 系統(tǒng)冗余
服務(wù)端冗余架構(gòu)，支持主/備，多活模式運(yùn)行
客戶端錄屏進(jìn)程守護(hù)，不允許隨意結(jié)束進(jìn)程或服務(wù)
SoIP功能強(qiáng)大，還可與VoiceCyber宇高自研的全智能質(zhì)檢ICCM整合，為質(zhì)檢管理增加了屏幕交互數(shù)據(jù)作為記錄補(bǔ)充，達(dá)到智能可視化質(zhì)檢，保證質(zhì)檢的全面化和服務(wù)過程的直觀性，企業(yè)滿足合規(guī)監(jiān)管需求的同時(shí)，更為全面地掌握服務(wù)狀態(tài)和質(zhì)量、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，同時(shí)，部署簡單，可以支持客戶快速部署落地。
VoiceCyber宇高自2001年成立以來，一直致力于提供通訊數(shù)據(jù)的記錄和挖掘，以及人工智能的應(yīng)用。銷售的產(chǎn)品包括呼叫中心錄音錄像、錄屏監(jiān)屏、智能質(zhì)檢、商業(yè)智能、人工智能等。公司以上海總部為中心，在上海、北京、成都、長沙設(shè)立了研發(fā)中心，并在上海、北京、廣州、深圳、成都、香港、東京、吉隆坡等地建立了銷售及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，長期服務(wù)于金融、通信、政府、交通、制造、電力、醫(yī)療等行業(yè)。
