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　　9月16日，Salesforce和阿里云宣布，他們正努力推出Salesforce社交電商（Social Commerce），這是一款專為中國(guó)市場(chǎng)設(shè)計(jì)和制造的電商產(chǎn)品，旨在幫助跨國(guó)品牌在中國(guó)發(fā)展業(yè)務(wù)。

　　推出Salesforce社交電商的背景

　　作為全球最大的在線零售市場(chǎng)，在中國(guó)開(kāi)展業(yè)務(wù)對(duì)許多Salesforce客戶來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。然而，不少企業(yè)在中國(guó)運(yùn)營(yíng)時(shí)挑戰(zhàn)重重，包括性能、數(shù)據(jù)合規(guī)性以及難以與中國(guó)本地平臺(tái)集成。

　　近些年來(lái)，社交電商成為了一種新趨勢(shì)。2020年，中國(guó)社交電商增長(zhǎng)44%，預(yù)計(jì)今年將再增長(zhǎng)35.5%，達(dá)到3630億美元以上。但對(duì)于跨國(guó)企業(yè)而言，使用社交網(wǎng)絡(luò)社區(qū)來(lái)推動(dòng)電子商務(wù)銷售，與本地平臺(tái)的集成尤其困難。

　　Salesforce社交電商就是在這一趨勢(shì)下構(gòu)建的，旨在幫助企業(yè)統(tǒng)一其在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的數(shù)據(jù)，并提供與關(guān)鍵本地系統(tǒng)的集成。

　　Salesforce計(jì)劃與阿里云合作提供一種新的本地化電商產(chǎn)品，使公司能夠管理和統(tǒng)一第一方商務(wù)體驗(yàn)，從網(wǎng)站到社交應(yīng)用程序獲得客戶的360度視圖。

　　Salesforce致力于幫助跨國(guó)客戶在中國(guó)取得成功，并在不久的將來(lái)與阿里巴巴合作，將更多產(chǎn)品推向市場(chǎng)。

　　——Salesforce首席商務(wù)官

　　Ryan Aytay

　　這是兩家全球技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者之間合作計(jì)劃的一部分，旨在將Salesforce值得信賴的產(chǎn)品帶到中國(guó)。一旦推出，這一本地化商務(wù)解決方案將幫助品牌滿足中國(guó)市場(chǎng)的獨(dú)特需求，同時(shí)提供與全球Salesforce產(chǎn)品的一致性。

　　此次合作旨在確保在中國(guó)大陸開(kāi)展業(yè)務(wù)的Salesforce客戶能夠訪問(wèn)來(lái)自阿里云的本地托管版本的Salesforce，可以通過(guò)該版本了解本地業(yè)務(wù)和文化。

　　——阿里巴巴集團(tuán)副總裁

　　兼阿里云智能生態(tài)系統(tǒng)和銷售運(yùn)營(yíng)總裁Lancelot Guo

　　為什么是“社交電商”？

　　中國(guó)消費(fèi)者對(duì)創(chuàng)新的商務(wù)體驗(yàn)接受度最高。從直播電商到社交零售和數(shù)字錢包，在西方可能被視為前沿的技術(shù)，在中國(guó)已經(jīng)成為常態(tài)。

　　社交電商也是電商的趨勢(shì)之一。在中國(guó)，電子商務(wù)和社交平臺(tái)之間的界限往往很模糊。社交平臺(tái)具有強(qiáng)大的電子商務(wù)功能，而電商市場(chǎng)具有游戲、團(tuán)購(gòu)、直播和內(nèi)容發(fā)布功能。隨著Salesforce社交電商的發(fā)展，用戶可以期望看到社交的核心。

　　社交電商產(chǎn)品詳細(xì)信息

可拓展和安全

　　Salesforce社交電商計(jì)劃在中國(guó)建立并托管在阿里云上（阿里云是全球三大云提供商之一，也是亞太地區(qū)最大的云提供商），以幫助支持中國(guó)不斷增長(zhǎng)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)所需的可擴(kuò)展性水平，并幫助客戶解決當(dāng)?shù)財(cái)?shù)據(jù)合規(guī)性問(wèn)題。

　　Salesforce社交電商采用API優(yōu)先的方法構(gòu)建，允許產(chǎn)品根據(jù)品牌獨(dú)特的市場(chǎng)需求進(jìn)行擴(kuò)展。

專為中國(guó)市場(chǎng)打造

　　Salesforce社交電商將支持中國(guó)特定渠道的電子商務(wù)，包括社交小程序和。CN網(wǎng)站，并將集成到關(guān)鍵的數(shù)字商務(wù)系統(tǒng)，如客戶訂單管理系統(tǒng)(OMS)、產(chǎn)品信息管理系統(tǒng)(PIM)、運(yùn)輸提供商等。

　　Salesforce社交電商還將支持本地支付系統(tǒng)，如將支付寶作為標(biāo)準(zhǔn)支付方式。