需求描述
- 行政樓、教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓，宿舍、食堂、門(mén)衛(wèi)等多個(gè)場(chǎng)所都需要部署話(huà)機(jī)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部溝通；
- 需要保留原有重要外線(xiàn)號(hào)碼，兼容現(xiàn)有模擬話(huà)機(jī)使用；
- 需要支持多層級(jí)的IVR導(dǎo)航語(yǔ)音，引導(dǎo)來(lái)電者接通對(duì)應(yīng)的學(xué)科或者部門(mén)；
- 需要支持會(huì)議、錄音、轉(zhuǎn)接、速撥，企業(yè)通訊錄等日常辦公需要功能；
- 話(huà)務(wù)系統(tǒng)需要穩(wěn)定可靠且易于管理，話(huà)機(jī)通話(huà)音質(zhì)清晰。
方案描述
本方案是基于飛音時(shí)代話(huà)機(jī)以及Yeastar的IPPBX而設(shè)計(jì)。
校園內(nèi)原有一套傳統(tǒng)的通訊系統(tǒng)，原先部署的模擬話(huà)機(jī)可以和傳統(tǒng)PBX繼續(xù)使用，保留原有重要外線(xiàn)。另外在機(jī)房新增一臺(tái)Yeastar IPPBX接入校園網(wǎng)絡(luò)，在行政樓、教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓，宿舍、食堂、門(mén)衛(wèi)等場(chǎng)所分別部署飛音的無(wú)線(xiàn)話(huà)機(jī)，通過(guò)無(wú)線(xiàn)或者有線(xiàn)的方式接入校園網(wǎng)，然后注冊(cè)到Y(jié)eastar IPPBX，實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)對(duì)外通訊互通。對(duì)于無(wú)法直接接入IPPBX系統(tǒng)的模擬話(huà)機(jī)，可以新增一臺(tái)VoIP適配器，使其連接到校園網(wǎng)并注冊(cè)到Y(jié)eastar IPPBX，從而使得模擬話(huà)機(jī)接入VoIP系統(tǒng)進(jìn)行呼叫業(yè)務(wù)。
方案亮點(diǎn)
新舊呼叫系統(tǒng)完美兼容，互聯(lián)互通
新引入的IP通訊系統(tǒng)不影響原有模擬話(huà)機(jī)的使用，也可以保留原有的重要外線(xiàn)。校園內(nèi)各樓棟科室之間通話(huà)免費(fèi)，使得校園通訊暢通無(wú)阻。
多層級(jí)IVR語(yǔ)音導(dǎo)航
Yeastar IPPBX語(yǔ)音系統(tǒng)可以設(shè)置64層IVR語(yǔ)音導(dǎo)航，引導(dǎo)來(lái)電者接通對(duì)應(yīng)的學(xué)科或者部門(mén)，合理分流來(lái)電，提高辦公人員的工作效率。
呼叫隊(duì)列
新系統(tǒng)支持呼叫隊(duì)列，每年招生季到來(lái)時(shí)招生辦的咨詢(xún)電話(huà)會(huì)增多，設(shè)置隊(duì)列功能可以提高來(lái)電的接通率，及時(shí)為學(xué)生和家長(zhǎng)答疑解惑，同時(shí)也提高招生辦工作人員的工作效率。
功能豐富，場(chǎng)景多樣化
話(huà)機(jī)支持電話(huà)會(huì)議、通話(huà)錄音、通話(huà)轉(zhuǎn)接、一鍵呼叫、摘機(jī)呼叫和企業(yè)通訊錄等日常辦公所需的功能。支持廣播功能，配合喇叭使用在校園內(nèi)播放通知，支持尋呼對(duì)講，完全滿(mǎn)足校園日常事務(wù)通訊。
移動(dòng)巡邏
安保人員使用移動(dòng)話(huà)機(jī)FIP16，遇到緊急情況時(shí)能一鍵對(duì)講同事或者安保中心，加強(qiáng)校園安全管理，確保師生安全。
部署靈活，維護(hù)簡(jiǎn)單
話(huà)機(jī)支持有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)兩種聯(lián)網(wǎng)方式，使用Yeastar IPPBX進(jìn)行自動(dòng)部署，實(shí)現(xiàn)話(huà)機(jī)即插即用，操作方便，維護(hù)簡(jiǎn)單。
支持對(duì)接校園其它管理系統(tǒng)
系統(tǒng)開(kāi)放API接口，可以對(duì)接校園內(nèi)其他管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音聯(lián)動(dòng)安防和校園調(diào)度等，極大地加強(qiáng)了校園管理。
