　　對于一個大規(guī)模、多門店、跨地區(qū)的大型連鎖超市來說，連鎖化、分散化的經營網絡模式，特別需要一套一體化通信系統(tǒng)作為支撐，該系統(tǒng)需要有穩(wěn)定可靠、部署便捷、維護簡單的特性，同時具備高效、簡單、便捷的溝通特征。飛音時代為連鎖超市行業(yè)針對性地定制了呼叫業(yè)務豐富、使用便捷、操作簡單的IP語音通信系統(tǒng)。

　　需求描述

能解決員工、門店、分中心、總部之間繁多的電話通訊需求，門店與總部可實現(xiàn)一鍵即通需求，提高溝通效率；
來電可以顯示部門、姓名、員工短號或者顧客長號，通過查詢電話簿方式可進行快速呼叫；
話機支持有線或無線的聯(lián)網方式，適用多種網絡情況的接入，話機的安裝部署應方便快捷、操作簡單；
總部可隨時查看任何分機的通話狀態(tài)、通話記錄、通話錄音，并為每個員工配置呼叫權限（分區(qū)權限、市話、長途等）；
可自定義IVR導航語，按鍵進入網購咨詢、退換貨咨詢、團購咨詢、開卡咨詢等業(yè)務菜單；
電話系統(tǒng)至少達到企業(yè)級標準，具備多種冗余機制，保證通話系統(tǒng)的穩(wěn)定使用。

　　方案描述

　　本方案是基于飛音話機，配合以Yeastar為例的IPPBX而提供的。

　　根據(jù)連鎖超市大規(guī)模、多門店、跨地區(qū)分布的特征，依托成熟穩(wěn)定的VoIP通信方案，使用兩臺Yeaster IPPBX作雙機熱備，用來保證系統(tǒng)穩(wěn)定及數(shù)據(jù)安全。IPPBX接入總部網絡核心交換機，并做外網映射。通過IPPBX批量添加座機短號，按照一定號碼分配規(guī)則為各分中心、門店話機分配座機短號；各分中心、門店的話機通過網線或Wi-Fi方式聯(lián)網后，用短號的方式注冊到總部IPPBX的外網地址上，實現(xiàn)話機與電話服務器的注冊對接。