SIP信令通過TLS傳輸，就會(huì)在傳輸中執(zhí)行加密。在沒有合法證書的情況下，是不能夠?qū)鬏攦?nèi)容解密，保證了信令不會(huì)被竊取。同時(shí)，語音通過SRTP加密，密鑰由SIP信令協(xié)商，這樣也就保證了語音內(nèi)容不會(huì)被解密而竊聽，達(dá)到加密通話的目的。
在呼叫中心的部署中，可能會(huì)將座席和接入分布在不同的地域，中間通過廣域網(wǎng)連接。為了避免在廣域網(wǎng)中泄露通話內(nèi)容，可以使用加密通話功能對(duì)信令和語音進(jìn)行加密，讓中間的竊取失效。但是，運(yùn)營商接入系統(tǒng)或者原有基于SIP的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，本身不支持加密通話（需要做高成本的改造），可以在這些傳統(tǒng)設(shè)備前部署毅航互聯(lián)vSBC-5000產(chǎn)品，由它來完成加密通話和非加密通話的雙向轉(zhuǎn)換，保證了業(yè)務(wù)的持續(xù)性。
毅航互聯(lián)vSBC-5000產(chǎn)品具有路由功能、NAT穿透功能、大容量和高可用性等特性，是完成此功能轉(zhuǎn)換的理想設(shè)備。
Eyebeam在呼叫中心中有大量的部署，語音質(zhì)量效果較好，配置簡單。但由于此軟件年代較長，資料較少，要配置好加密通話功能，需要有一些特殊的過程。本文檔描述毅航互聯(lián)vSBC-5000和eyebeam的配置和測(cè)試過程，供現(xiàn)場(chǎng)部署作為參考。
一、測(cè)試環(huán)境
1、測(cè)試整體結(jié)構(gòu)
為了簡化，測(cè)試部件分成三個(gè)部分：
- vSBC-5000：包括運(yùn)行vSBC-5000軟件的載體服務(wù)器；
- Eyebeam 1.5：包括運(yùn)行eyebeam的電腦；
- IP話機(jī)：包括運(yùn)行IP話機(jī)的電腦。
整體的測(cè)試結(jié)構(gòu)簡化如下圖：
2、vSBC-5000
vSBC-5000軟件
測(cè)試版本為：iGatewayPackageRE-1.0.2.release.i386.tar.gz
操作系統(tǒng)
操作系統(tǒng)如下：
[root@localhost ~]# uname -a
Linux localhost.localdomain 3.10.0-862.el7.x86_64 #1 SMP Fri Apr 20 16:44:24 UTC 2018 x86_64 x86_64 x86_64 GNU/Linux
[root@localhost ~]# cat /etc/redhat-release
CentOS Linux release 7.5.1804 （Core）
硬件規(guī)格
由于單純做功能性測(cè)試，不需要很強(qiáng)大的硬件配置，甚至于使用虛擬機(jī)也是可以的。
3、Eyebeam 1.5
使用測(cè)試版本。
由于eyebeam在counterpath已經(jīng)下線和不提供下載，測(cè)試版本是從其他一些網(wǎng)站上下載的測(cè)試版本，測(cè)試后已經(jīng)不再使用。
具體見：https://www.counterpath.com/
4、IP話機(jī)
softphone運(yùn)行在windows桌面電腦上，為MicroSIP。
在電腦上使用wireshark抓包。
二、測(cè)試配置
本節(jié)主要列出與加密通話相關(guān)的配置（SIP/TLS/SRTP），其他常規(guī)的配置見使用手冊(cè)。
1、vSBC-5000
配置證書
要使用TLS，必須配置證書。在此場(chǎng)景下，vSBC-5000作為服務(wù)端，而eyebeam作為客戶端使用。
證書的生成方式可以利用毅航互聯(lián)提供的腳本。
用腳本可以生成帶私鑰和證書的組合文件（agent.pem）以及發(fā)布給客戶端的證書文件（cacert.pem）。
將證書文件放到一下目錄：
然后在VirtSIP.cfg中配置鑒權(quán)方式和證書文件的位置。
配置SIP協(xié)議棧
在SIP協(xié)議棧使能TCP/TLS即可。如下圖：
配置好后，重新激活就可以了。
2、Eyebeam 1.5
Eyebeam導(dǎo)入證書比較復(fù)雜，會(huì)涉及到操作系統(tǒng)的功能。使用TLS反而比較容易在eyebeam的界面上做配置。
導(dǎo)入證書
目前測(cè)試用的證書文件為：cafile.crt，以后可能會(huì)根據(jù)項(xiàng)目需求修改證書名稱。將后綴改為crt，就可以直接使用系統(tǒng)工具導(dǎo)入證書。
如下圖右鍵，會(huì)彈出導(dǎo)入證書菜單：
下一步，如下圖，安裝證書：
證書必須安裝到如下目錄：
可能在某些情況下，需要查詢和操作證書，可以使用mmc程序來做證書的查詢和操作。
如下圖，打開mmc程序：
添加證書管理功能：
如下圖，可以查詢到當(dāng)前安裝的證書：
必要時(shí)，可以將安裝的證書刪除，然后重新導(dǎo)入。
TLS配置
需要在“賬號(hào)屬性”->“安全”配置TLS和媒體流加密的方式。如下圖：
另外，需要確認(rèn)存儲(chǔ)的證書方式，如下圖：
配置好后，就可以做基于TLS的注冊(cè)和呼叫。
三、測(cè)試
通話測(cè)試
eyebeam采用加密通話方式，microsip采用非加密通話方式，兩者通過vSBC-5000橋接后，可以正常通話。
四、測(cè)試結(jié)論
毅航互聯(lián)vSBC-5000支持加密通話，并且可以在加密通話和非加密通話間相互轉(zhuǎn)換。
