在此，NICE公司大中華區(qū)咨詢方案總監(jiān)-董亮亮先生，為大家?guī)鞱ICE新一代員工輔助決策及賦能平臺(tái)的視頻主題分享。成功的客戶體驗(yàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將幫助各大企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。NICE開創(chuàng)性地將智能語音及文本分析與超敏捷、低代碼、非侵入式的員工輔助決策助手相結(jié)合，通過大數(shù)據(jù)分析決策驅(qū)動(dòng)聯(lián)絡(luò)中心員工的賦能與操作自動(dòng)化，在降低員工費(fèi)力度、提升工作效率的同時(shí)，更能激發(fā)客服的銷售潛能，并促進(jìn)客戶體驗(yàn)的升華。
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