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MyComm互聯(lián)網行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)解決方案

2021-04-23 10:19:08   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


 
  互聯(lián)網行業(yè)是近年來我國發(fā)展較快、創(chuàng)造就業(yè)較多、對經濟增長貢獻較大的行業(yè)。隨著互聯(lián)網的發(fā)展,人們生活方式不斷發(fā)生變化,呼叫中心除了傳統(tǒng)的電話接入,微信、微博、webcall、短信、語音識別等等互聯(lián)網媒體已經漸漸在呼叫中心中起到重要的作用。
  如今的互聯(lián)網發(fā)展已經從孤立開放平臺轉變?yōu)橐惑w化互聯(lián)網平臺,意味著各個互聯(lián)網平臺都能產生連環(huán)效應,都能給企業(yè)帶來意向客戶。因此,這就要求呼叫中心也要實現(xiàn)連接各個社交媒體平臺,能為企業(yè)用戶帶來完整的一體化呼叫中心服務,能為企業(yè)提供電話,線上平臺,電子郵箱,即時通訊等多種功能。
  項目概述
  互聯(lián)網+時代的不斷升華,依托互聯(lián)網科技提供網絡技術服務的企業(yè)公司普片存在一些困擾,企業(yè)銷售團隊員工加班時長比以前久了,但是業(yè)績和效率遠遠比不上以前了。在不經意間,企業(yè)營銷已經走上了下滑的趨勢,是什么原因造成了企業(yè)營銷形式下滑,針對互聯(lián)網企業(yè)營銷趨勢,呼叫中心行業(yè)又有什么樣的解決方案呢?
  產品功能
  1、全媒體數據管理
  對企業(yè)客戶進行科學、健康、安全管理,實現(xiàn)企業(yè)數據管理效益化。
  2、微信微博等多媒體客服接入
  終端多元化,實現(xiàn)企業(yè)營銷模式更加便捷。
  3、多渠道引流
  企業(yè)數據多渠道多元化,助力企業(yè)營銷多渠道引流。
  4、電話管理
  對來電、去電進行科學管理,在電話接通同時進行在線“工單”等事務處理,使企業(yè)營銷更加快速、便捷。
  5、客戶資源管理
  對企業(yè)客戶資源數據進行合理化管理,使企業(yè)客戶資源從獲取、分配、跟進、維護等進行科學化。
  6、訂單管理
  在線進行客戶訂單下達、訂單跟蹤、物流跟蹤、財務情況、簽收情況等管理,實現(xiàn)企業(yè)營銷更加清晰。
  7、售后管理
  實時在線售后服務、專業(yè)知識庫話術培訓,助力企業(yè)營銷滿意度100%
  8、數據安全
  從客戶資源獲取、分配、管理到售后服務,全過程數據安全保障,使企業(yè)營銷更加安全、放心
  同行業(yè)案例
  • 新浪微博
  • 滴滴打車智能客服
  • 百華悅邦聯(lián)絡服務中心(閃電蜂呼叫中心)
  • 集奧聚合私有云呼叫中心
  • 北京匯通天下物聯(lián)科技呼叫中心
  • 藍云在線呼叫中心
  關于我們
  聯(lián)信志誠主要產品涵蓋了電話客服、在線客服、智能客服、客服CRM等客戶服務領域相關產品,產品的穩(wěn)定性和安全性處于行業(yè)領先地位。已交付和服務坐席數量超過50000+,服務客戶超過2000+,涉及行業(yè)涵蓋政府、房地產、醫(yī)療、金融、保險、電信、電力、教育、傳媒、互聯(lián)網、制造業(yè)等多元領域。
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