5G視頻客服解決方案是一套基于5G技術(shù)，聚焦客服領(lǐng)域業(yè)務(wù)場(chǎng)景的視頻客服系統(tǒng)。通過(guò)5G技術(shù)實(shí)現(xiàn)與用戶與客服的視頻交互，利用人工客服、多媒體信息流、AI能力等，為用戶提供5G時(shí)代創(chuàng)新體驗(yàn)。

1. 接入等待：政務(wù)宣傳、信息展示。
2. 咨詢答復(fù)：富媒體展示。
3. 人工服務(wù)：視頻通話、業(yè)務(wù)卡片推送、同屏講解。
4. 信息公開(kāi)：政務(wù)直播。

1. 銀行卡簽發(fā)/貸款認(rèn)證：視頻刷臉，秒級(jí)認(rèn)證。
2. 業(yè)務(wù)宣傳：定制化推送，情境化展示。
3. 操作指引:1對(duì)1視頻指導(dǎo)，提高服務(wù)效率。
4. 5G商城：視頻電話訂購(gòu)，放心購(gòu)物。
5. 電銷辦理：直觀展示客戶訂單和商品。

1. 設(shè)備排障：利用視頻指導(dǎo)，消除因語(yǔ)言溝通產(chǎn)生的信息不對(duì)稱。
2. 操作指引：利用視頻引導(dǎo)，0基礎(chǔ)掌握設(shè)備操作
3. 業(yè)務(wù)宣傳：公司熱線視頻展示企業(yè)形象宣傳或產(chǎn)品宣傳

1. 無(wú)縫升級(jí)：多方式接入、大數(shù)據(jù)集成、多場(chǎng)景適應(yīng)，快速升級(jí)視頻客服中心解決方案。
2. 操作便捷易用：直接通過(guò)電話號(hào)碼撥號(hào)，無(wú)需安裝APP
3. 多系統(tǒng)融合：與電話機(jī)器人、數(shù)字人等產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)無(wú)縫結(jié)合
4. 服務(wù)鏈路閉環(huán)：與呼叫中心語(yǔ)音通話同步結(jié)合，打造服務(wù)閉環(huán)