近日，云智通產(chǎn)品新特性發(fā)布，新上線智能外呼模塊，通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、自然語(yǔ)言處理等技術(shù)，在不同的場(chǎng)景下自動(dòng)合成企業(yè)所需的業(yè)務(wù)話術(shù)，系統(tǒng)自動(dòng)外撥客戶電話，通過(guò)單輪、多輪等對(duì)話方式獲取客戶意向，深入分析后劃分意向等級(jí)、精確分類。
云智通產(chǎn)品是用友通信推出的面向政府、公共組織、事業(yè)單位、大型企業(yè)等組織的云通信服務(wù)，該產(chǎn)品能夠?yàn)檎罂蛻籼峁┐笠?guī)模信息通知、大規(guī)模調(diào)研并自動(dòng)統(tǒng)計(jì)通知與調(diào)研結(jié)果。此次上線的智能外呼模塊，將大大提升云智通產(chǎn)品的應(yīng)用和使用效率，在語(yǔ)音識(shí)別、意圖識(shí)別、場(chǎng)景管理方面有所突破。以真實(shí)導(dǎo)航場(chǎng)景，結(jié)合圖譜增強(qiáng)算法，更精準(zhǔn)地識(shí)別客戶意圖，精確理解上下文多輪對(duì)話，融合多業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景，在不同的場(chǎng)景下自動(dòng)合成企業(yè)所需的業(yè)務(wù)話術(shù)，提升業(yè)務(wù)營(yíng)銷能力，支撐企業(yè)智能決策。
【創(chuàng)新企業(yè)智能服務(wù)，用友通信牽手中金智匯】
創(chuàng)新企業(yè)智能服務(wù)，用友通信牽手中金智匯開(kāi)啟企業(yè)智能辦公新模式，用友通信與中金智匯簽署戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議，將借助中金智匯的智能外呼技術(shù)，綜合利用自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字轉(zhuǎn)語(yǔ)音（Text To Speech，TTS）以及自然語(yǔ)言處理（Natural Language Processing，簡(jiǎn)稱NLP）技術(shù)，根據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景，通過(guò)智能語(yǔ)義理解+場(chǎng)景模型化+客戶意向分析為企業(yè)提供自動(dòng)營(yíng)銷、回訪等業(yè)務(wù)。
通過(guò)所見(jiàn)所得情境，管理配置話術(shù)、問(wèn)題答案等。基于場(chǎng)景的全流程業(yè)務(wù)自定義輸入，沉淀領(lǐng)域應(yīng)用場(chǎng)景模型化應(yīng)用輸出，簡(jiǎn)易直觀，持續(xù)增值客戶服務(wù)和客戶價(jià)值。
云智通產(chǎn)品智能外呼新模塊的加入，將有效提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航！
