數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮下，技術(shù)價(jià)值充分釋放。AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等新技術(shù)蓬勃發(fā)展，給企業(yè)和社會(huì)帶來了巨大的動(dòng)能與機(jī)遇。在金融領(lǐng)域，新興技術(shù)的應(yīng)用也越發(fā)廣泛。作為持牌機(jī)構(gòu)，中郵消費(fèi)金融始終堅(jiān)持技術(shù)與業(yè)務(wù)的深度融合，成功自研人工智能服務(wù)平臺(tái)，提升了企業(yè)的運(yùn)營效能。

　　中郵消費(fèi)金融自主研發(fā)的人工智能服務(wù)平臺(tái)，結(jié)合業(yè)界成熟、先進(jìn)的技術(shù)框架，致力于解決計(jì)算資源的統(tǒng)一調(diào)度管理、人工智能模型的快速部署和AI應(yīng)用的高效構(gòu)建，快速滿足業(yè)務(wù)場(chǎng)景的智能化訴求。

　　目前，中郵消費(fèi)金融人工智能服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)對(duì)外提供多種AI能力。在圖像處理方面，人工智能服務(wù)平臺(tái)提供了包括場(chǎng)景識(shí)別、圖像背景識(shí)別、身份證識(shí)別以及OCR等能力，有效防范了欺詐行為，快速提升了審批效率，為用戶帶來快捷方便的消費(fèi)金融服務(wù)。在語音和自然語言處理方面，人工智能服務(wù)平臺(tái)的對(duì)話機(jī)器人完成客戶語音到文本的轉(zhuǎn)換、對(duì)話的管理、意圖的識(shí)別和文字到語音合成，最終實(shí)現(xiàn)機(jī)器人與客戶自動(dòng)對(duì)話；目前對(duì)話機(jī)器人在催收、期前還款提醒、延期還款通知場(chǎng)景方面取得了顯著成效。此外，人工智能服務(wù)平臺(tái)通過對(duì)圖像和語音非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理，支持多維度刻畫客戶，為綜合評(píng)估客戶的額度需求、用款時(shí)間、還款能力、還款意愿提供更加豐富的數(shù)據(jù)。

　　中郵消費(fèi)金融總經(jīng)理王曉敏高度重視人工智能服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)與應(yīng)用，這是公司全面實(shí)現(xiàn)服務(wù)場(chǎng)景化、自動(dòng)化和智能化的重要技術(shù)布局之一。對(duì)于未來發(fā)展，王曉敏總經(jīng)理提出更加長遠(yuǎn)的“以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)智能化”戰(zhàn)略，并表示，中郵消費(fèi)金融會(huì)持續(xù)關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新，將5G、區(qū)塊鏈等技術(shù)與AI一同更深入地運(yùn)用在公司業(yè)務(wù)發(fā)展中，推進(jìn)中郵消費(fèi)金融進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展，為客戶帶來更加便捷、高效、溫暖的消費(fèi)金融服務(wù)。