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社保卡智能客服“鎮(zhèn)小!眮砹,可提供全天候智能應(yīng)答!

2020-07-30 10:52:24   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  昨日從市社保卡管理中心傳出消息,江蘇省首個電子社?▽僦悄芸头“鎮(zhèn)小保”正式在鎮(zhèn)江市的電子社?ㄖЦ秾毱脚_誕生,它將提供全天候的社保卡問題智能應(yīng)答,讓市民的辦卡、用卡更加方便、快捷。
  “鎮(zhèn)小保”具有完備的卡知識庫儲備,可實現(xiàn)內(nèi)容的實時更新、問題的精準定位和答復(fù)。市民只需打開手機支付寶中的電子社?ǎx擇辦事指引下的“智能客服”,在手機最下方的提問處輸入社?ㄏ嚓P(guān)問題,即可實時獲得最準確的解答。
  據(jù)了解,“鎮(zhèn)小保”是基于阿里巴巴云小蜜機器人開發(fā),針對社?☉(yīng)用領(lǐng)域多功能解答的專屬服務(wù)型機器人,通過引入它的在線解答功能,持卡用戶無需等待,可7×24小時不間斷、無差別實時獲得社保卡常見問題的詳解,更好地滿足持卡人的用卡需要。據(jù)悉,目前,“鎮(zhèn)小保”作為社?ǖ膶僦悄芸头,支持多渠道部署、機器閱讀、多輪對話等核心能力,可勝任社?ǔR妴栴}的解答工作。
  鎮(zhèn)江市人社部門表示,下一步將繼續(xù)攜手支付寶、微信等電子社?ǖ谌角郎蹋鶕(jù)電子社?ㄓ脩魧嶋H使用的需要,陸續(xù)加載語音提問、自動轉(zhuǎn)接等實用性功能,讓“鎮(zhèn)小保”為大家?guī)砀觾?yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
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